10 Công cụ Quản lý Truyền thông Xã hội để Quản lý Nhiều Tài khoản
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở nên quan trọng trong kinh doanh trong thế giới kỹ thuật số này.
Theo DataReportal, khoảng 4,24 tỷ người trong số 7,9 tỷ người đang sử dụng mạng xã hội. Với dữ liệu khổng lồ này, mạng xã hội mang đến cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội để tương tác với khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng.
Một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả là điều quan trọng đối với các doanh nghiệp để quản lý và giám sát các tài khoản mạng xã hội của họ để tận dụng chúng một cách tốt nhất.
Mục lục
Quản lý mạng xã hội là gì?
Quản lý mạng xã hội là quá trình phát triển chiến lược truyền thông xã hội của bạn, phân tích đối tượng, tạo và phân phối nội dung đến các hồ sơ trên mạng xã hội, xây dựng nhận thức, tạo khách hàng tiềm năng, v.v. Nó giúp các doanh nghiệp phân tích cách tham gia hiệu quả trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau để tạo ra kết quả mong muốn.
Công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Phần mềm quản lý mạng xã hội giúp bạn quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội tại một nơi. Có nhiều công cụ với nhiều tính năng và chức năng khác nhau như tạo nội dung, lên lịch và đăng tự động, lắng nghe xã hội, phân tích và so sánh nội dung, v.v.
Hãy thảo luận về một số công cụ quản lý mạng xã hội phổ biến nhất:
Sau
Sau đó, nó lần đầu tiên bắt đầu như một công cụ quản lý Instagram và hiện đã mở rộng sang các nền tảng khác như Twitter, Pinterest, TikTok, v.v. Nó vẫn là một trong những công cụ quản lý Instagram phổ biến nhất.
Lợi ích:
- Nó cho phép bạn lập kế hoạch và lên lịch cho nội dung Instagram của mình theo từng đợt.
- Nó cung cấp lịch nội dung trực quan, giúp quyết định nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn trông như thế nào.
- Nó cung cấp các công cụ giúp bạn tạo nội dung do người dùng tạo.
Tính năng độc đáo: Sau đó, cho phép người dùng thiết kế lịch nội dung bằng cách sử dụng tính năng kéo và thả hình ảnh và lên lịch cho nội dung. Nền tảng này cung cấp một công cụ liên kết miễn phí để thêm vào hồ sơ Instagram của bạn. Công cụ này sẽ hướng bạn đến nguồn cấp dữ liệu Instagram có thể mua được hoặc một trang web khác.
Hootsuite
Hootsuite là giải pháp một cửa để quản lý tất cả các nền tảng truyền thông xã hội của bạn ở một nơi. Đây là một trong những nền tảng được ưa thích nhất vì các công cụ phân tích toàn diện và theo dõi phương tiện truyền thông xã hội.
Lợi ích:
- Hootsuite cho phép bạn tạo, xuất bản hoặc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội trên nhiều nền tảng khác nhau.
- Bạn có thể lên lịch trước cho nội dung của mình trên tất cả các nền tảng và cũng có thể tạo lịch tương tác.
- Nó cho phép bạn quản lý và trả lời các tin nhắn từ chính nền tảng.
- Nó cung cấp các báo cáo phân tích để theo dõi hiệu suất và cập nhật chiến lược truyền thông xã hội của bạn cho phù hợp.
- Nó cho phép bạn phân tích xu hướng truyền thông xã hội và mức độ tương tác trong thời gian thực.
- Nó giúp bạn tùy chỉnh nội dung của mình cho từng nền tảng truyền thông xã hội riêng biệt.
Tính năng độc đáo: Nền tảng cho phép bạn theo dõi hoặc quản lý hơn 30 mạng truyền thông xã hội từ một nơi và lên lịch trước hàng loạt nội dung của bạn. Hootsuite cũng cung cấp các báo cáo có thể tùy chỉnh và báo cáo năng suất nhóm.
Sprout Social
Sprout Social hỗ trợ tất cả các nền tảng mạng xã hội lớn như Instagram, Twitter, LinkedIn và Pinterest. Nền tảng này hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô với khả năng sử dụng, tính năng xuất bản và công cụ phân tích của nó.
Lợi ích
- Nó cung cấp một bảng điều khiển người dùng dễ sử dụng để quản lý các nền tảng truyền thông xã hội ở một nơi.
- Nền tảng này có các công cụ tối ưu hóa mạng xã hội.
- Nó cho phép theo dõi liền mạch, lập lịch, xuất bản, phân tích, báo cáo và hơn thế nữa.
- Nó giúp bạn xác định các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan nhất cho các bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
Tính năng độc đáo: Tính năng ViralPost của Sprout Social giúp người dùng tăng khả năng hiển thị, tăng mức độ tương tác và phạm vi tiếp cận. Nó cũng cung cấp theo dõi URL tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất bài đăng liên quan đến chuyển đổi và lưu lượng truy cập giới thiệu.
Plann
Plann khởi đầu là một phần mềm phân tích, lập lịch và quản lý Instagram và hiện hỗ trợ Pinterest, Facebook, LinkedIn và TikTok. Nó giúp lên lịch trước cho nhiều bài viết. Nó lý tưởng cho những người có ảnh hưởng trên Instagram, người viết blog, chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà quảng cáo.
Lợi ích
- Plann gửi thông báo để nhắc nhở người dùng khi đến lúc đăng nội dung.
- Nó giúp lưu trữ các thẻ bắt đầu bằng # cho các bài đăng, câu chuyện, chủ đề hoặc chiến dịch Instagram.
- Nó cung cấp dữ liệu có giá trị như tăng trưởng người theo dõi, tỷ lệ tương tác và hơn thế nữa.
- Nó gửi các mẹo tăng trưởng hàng tuần để giúp bạn phát triển tài khoản mạng xã hội của mình.
- Nó hỗ trợ nhiều thiết bị và cộng tác nhóm trong nền tảng.
Tính năng độc đáo: Nền tảng cung cấp tính năng kéo và thả để tùy chỉnh và thiết kế nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn. Nó có một phân tích cạnh tranh để giúp bạn nâng cao thứ hạng đối thủ của mình trên phương tiện truyền thông xã hội.
Đệm
Buffer là một trong những lựa chọn tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà tiếp thị truyền thông xã hội. Nền tảng hỗ trợ Instagram Business, Facebook Group, Facebook Page, LinkedIn, Pinterest Business và Twitter. Nó cung cấp các công cụ khác nhau để xuất bản, quản lý, giám sát, theo dõi, phân tích và cộng tác nhóm.
Lợi ích:
- Nó cung cấp một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội trực quan, được sắp xếp hợp lý.
- Dịch vụ khách hàng tuyệt vời của nền tảng cung cấp hỗ trợ thông qua email và cộng đồng Buffer.
- Nó cung cấp quyền truy cập vào ứng dụng di động và xác thực hai yếu tố để bảo mật tài khoản của bạn.
- Nó cho phép bạn trả lời tin nhắn trên tất cả các tài khoản mạng xã hội ở một nơi.
Tính năng độc đáo: Buffer cung cấp công cụ rút gọn liên kết, tiện ích mở rộng trình duyệt và các công cụ tối ưu hóa cho thẻ bắt đầu bằng #, thẻ và đề cập trên các nền tảng truyền thông xã hội. Nó cho phép bạn tạo trang đích để tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng, v.v.
Hopper HQ
Hopper HQ giúp doanh nghiệp của bạn lập kế hoạch, lên lịch và tự động hóa việc đăng bài của bạn trên nhiều mạng xã hội. Nó lý tưởng cho các đại lý, thương hiệu, dịch giả tự do, người có ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung. Các nền tảng được Hopper HQ hỗ trợ là LinkedIn, Facebook, Twitter, TikTok và Pinterest.
Lợi ích
- Nền tảng cung cấp số liệu phân tích để phân tích và cải thiện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
- Nó sẽ giúp bạn tăng lượng khán giả trên mạng xã hội của mình trong khi quản lý hồ sơ.
- Nó giúp bạn lên lịch và tự động đăng nội dung từ máy tính để bàn của mình.
- Nó cho phép tải lên hàng loạt phương tiện.
- Nó đề xuất các thẻ bắt đầu bằng # để tiếp cận tốt hơn.
Tính năng độc đáo: Phần mềm cung cấp kho hình ảnh miễn phí, hỗ trợ tải lên hàng loạt trung bình và cung cấp công cụ lập kế hoạch lưới kéo và thả.
Crowdfire
Crowdfire là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội được đơn giản hóa cho phép lên lịch nội dung và quản lý tài khoản Twitter.
Lợi ích:
- Nền tảng cung cấp các đề xuất để cải thiện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
- Nó cũng cung cấp cho bạn các công việc hàng ngày được tùy chỉnh theo mục tiêu của bạn.
- Nó gợi ý các bài viết để chia sẻ.
Tính năng độc đáo: Crowdfire là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội siêu thông minh cũng sẽ giúp bạn thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang đích hoặc trang web. Nền tảng này cho phép bạn kết nối với các blog, kênh YouTube, cửa hàng trực tuyến và tạo bài đăng trên các nền tảng truyền thông xã hội để biết bất kỳ thông tin cập nhật nào trên các trang web này.
Statusbrew
Statusbrew là một công cụ quản lý và tương tác trên mạng xã hội được thiết kế để thống nhất tất cả các hồ sơ trên mạng xã hội trên nhiều mạng khác nhau và cộng tác hiệu quả với các nhóm.
Lợi ích
- Nền tảng này cung cấp một trong những công cụ và tính năng tương tác trên mạng xã hội tốt nhất.
- Người dùng thích nó vì tính dễ sử dụng, quy trình làm việc cộng tác nhóm, hệ thống thông báo và tự động hóa.
Tính năng độc đáo: Phần mềm hợp nhất hộp thư đến trên mạng xã hội của bạn, tạo quy trình làm việc tự động và giúp gắn kết nhóm của bạn lại với nhau.
Agorapulse
Agorapulse là một nền tảng truyền thông xã hội dễ sử dụng để lên lịch, giám sát và quản lý các nền tảng truyền thông xã hội. Nó hỗ trợ Facebook Group, Facebook Page, Instagram Business, Twitter, LinkedIn và YouTube.
Lợi ích:
- Nó cho phép lên lịch và đăng lên nhiều tài khoản mạng xã hội.
- Nó cung cấp một bảng điều khiển duy nhất để trả lời các bình luận và tin nhắn trên tất cả các tài khoản mạng xã hội.
- Nó cập nhật cho bạn khi ai đó đề cập đến thương hiệu của bạn.
- Nó tạo báo cáo hiệu suất chuyên sâu để giúp bạn đi đúng hướng và cải thiện hiệu suất.
- Nó giúp xác định những người theo dõi tích cực và gắn bó.
Tính năng độc đáo: Nền tảng cung cấp các công cụ bổ trợ như Lịch dùng chung, Báo cáo quyền lực, Báo cáo đối thủ cạnh tranh của Facebook và các công cụ miễn phí khác.
Thí điểm xã hội
Socialpilot là một công cụ quản lý, lập lịch và báo cáo mạng xã hội thân thiện với ngân sách. Nền tảng này lý tưởng cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội, những người không có nhiều thời gian để quản lý các tài khoản truyền thông xã hội.
Lợi ích:
- Nó cung cấp gợi ý cho cảm hứng bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
- Nó giúp bạn tổ chức các tài khoản mạng xã hội thành các nhóm khác nhau.
- Nó cho phép bạn tự động hóa các bài đăng không phải trả tiền và quảng cáo có trả tiền.
Tính năng độc đáo: Nền tảng cung cấp trình soạn bài đăng để tùy chỉnh và tối ưu hóa bài đăng cho các nền tảng khác nhau.
Tại sao một công cụ quản lý mạng xã hội lại quan trọng?
Sau đây là một số lý do tại sao bạn cần một công cụ quản lý mạng xã hội:
- Việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội có thể rất phức tạp và cồng kềnh trừ khi chúng ta sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội.
- Những công cụ này đảm bảo chúng tôi không bỏ lỡ bất kỳ điều gì quan trọng, chẳng hạn như đề cập từ khách hàng.
- Nó giúp tổ chức các cuộc trò chuyện và trả lời các bình luận và DM của khách hàng.
- Một trong những tính năng quan trọng nhất của các công cụ quản lý mạng xã hội là tạo lịch trên mạng xã hội và lên lịch trước cho các bài đăng.
- Nó giúp bạn sắp xếp kết quả và nhận báo cáo.
- Nó đơn giản hóa toàn bộ quá trình tạo nội dung.
- Nó cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm liền mạch và giúp bạn duy trì bản sắc thương hiệu của mình bằng cách nhất quán và đồng nhất.
Làm thế nào để chọn đúng Công cụ quản lý truyền thông xã hội?
Tìm công cụ truyền thông xã hội phù hợp giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình trên mạng xã hội. Sau đây là các bước có thể giúp bạn tìm thấy phần mềm lý tưởng của mình:
- Xác định mục tiêu truyền thông xã hội của bạn: Trước tiên, bạn phải biết mục tiêu kinh doanh của mình và kết quả bạn muốn đạt được từ mạng xã hội. Mục tiêu truyền thông xã hội của bạn có thể là nâng cao nhận thức, kết nối với khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng, v.v. Việc xác định mục tiêu truyền thông xã hội sẽ giúp bạn phát triển chiến lược truyền thông xã hội của mình.
- Xác định các tính năng phải có của bạn: Sử dụng các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn để xác định các tính năng phải có để thực hiện chiến lược truyền thông xã hội của bạn một cách hiệu quả.
- Nghiên cứu: Bước tiếp theo là thực hiện nghiên cứu của bạn trên Google hoặc YouTube để tìm ra những tùy chọn có sẵn; bạn có thể sử dụng danh sách được đưa ra trong bài viết này.
- Danh sách rút gọn các công cụ truyền thông xã hội: Bây giờ, hãy liệt kê các công cụ truyền thông xã hội của bạn theo mục tiêu truyền thông xã hội của bạn và danh sách các tính năng phải có. Bạn có thể chọn 2-4 công cụ và đảm bảo rằng tất cả các tính năng cần thiết của bạn đều có trong mỗi công cụ.
- Kiểm tra và thử nghiệm: Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm này và kiểm tra xem chúng có phù hợp với bạn hay không. Bằng cách này, bạn có thể chọn công cụ truyền thông xã hội lý tưởng cho doanh nghiệp của mình.
Bạn có thể hỏi bạn nên kiểm tra những gì trong các công cụ được liệt kê để giúp bạn chọn phần mềm phù hợp. Những điều cần xem xét là Trải nghiệm người dùng, Tính năng, Hỗ trợ khách hàng, Phân tích và báo cáo Công cụ cộng tác nhóm, Nền tảng truyền thông xã hội được hỗ trợ và Giá cả.
Từ cuối cùng
Sau khi tìm được công cụ quản lý mạng xã hội phù hợp hoàn hảo với mục tiêu kinh doanh của bạn, đã đến lúc đưa nhóm của bạn vào cuộc. Lập kế hoạch chiến lược truyền thông xã hội của bạn và cách nhóm của bạn sẽ sử dụng công cụ này một cách hiệu quả. Những công cụ này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng năng suất cũng như ROI.
Bạn cũng có thể khám phá các công cụ lắng nghe trên mạng xã hội tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của mình.
