10 nền tảng email và SMS Shopify tốt nhất cho chiến dịch tiếp thị

Bạn đang tìm cách tăng cường nỗ lực tiếp thị cho cửa hàng Shopify của mình?

Bạn đang ở đúng nơi.

Tiếp thị qua email và SMS là một trong những cách tốt nhất để tiếp thị cửa hàng Shopify của bạn tới khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Cả hai kênh đều cho phép giao tiếp trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng với vô số nền tảng trên thị trường, làm thế nào để bạn chọn được nền tảng phù hợp?

Email là công cụ tuyệt vời để cung cấp thông tin chi tiết. Bạn có thể sử dụng email để thông báo ra mắt sản phẩm mới, gửi các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu hoặc thậm chí chia sẻ nội dung blog.

Không giống như phương tiện truyền thông xã hội, nơi bài đăng của bạn có thể bị ngập trong biển nội dung, email sẽ gửi thẳng đến hộp thư đến của khách hàng.

SMS là tất cả về tính tức thời và sự chú ý. Mọi người kiểm tra tin nhắn văn bản của họ thường xuyên hơn nhiều so với email. Đây là phương tiện tuyệt vời để thông báo về đợt giảm giá chớp nhoáng, các chương trình khuyến mãi có tính thời điểm và cung cấp thông tin cập nhật về việc giao hàng.

Dưới đây là bản tóm tắt nhanh về các nền tảng SMS và Email Shopify tốt nhất mà tôi sẽ thảo luận bên dưới.

Nền tảng

Tính năng nổi bật

liên kết

Gửi đi

Chiến dịch email và SMS được cá nhân hóa

Riêng

Email/SMS siêu nhắm mục tiêu, tin nhắn quảng bá

Hậu mãi

Tự động hóa SMS và email, email được cá nhân hóa

SMSBump

Cá nhân hóa nâng cao, xây dựng quy trình

Avada

Tự động hóa SMS, tỷ lệ mở cao, phạm vi tiếp cận toàn cầu

Klaviyo

Tự động hóa SMS/email được cá nhân hóa, thử nghiệm A/B

One.Store

Tự động hóa email/SMS, khôi phục giỏ hàng, thử nghiệm A/B

TargetBay

Tự động hóa email, tiếp thị qua SMS, chiến dịch bản tin

Sendvio

Phân đoạn quy trình làm việc, khôi phục thanh toán bị bỏ rơi

Kiểm soát

Chiến dịch email được hỗ trợ bởi AI, chiến dịch tự trị

Tại sao SMS và Email Marketing lại hiệu quả đến vậy?

• Cá nhân hóa: Cả hai nền tảng đều có thể được cá nhân hóa theo hành vi và sở thích của khách hàng.
• Hiệu quả về chi phí: Tiếp thị qua SMS và email thường rẻ hơn các kênh quảng cáo truyền thống và mang lại ROI cao hơn.
• Số liệu: Tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi trở nên tốt hơn nhờ email để đánh giá mức độ tương tác và hiệu quả của truyền thông tiếp thị.

Do đó, việc sử dụng SMS với tiếp thị qua email sẽ tạo ra chiến lược kênh đôi giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, mức độ tương tác của khách hàng, doanh số bán hàng và khả năng giữ chân.

Lợi ích của việc sử dụng nền tảng tiếp thị qua email và SMS cho Shopify Marketing

Nền tảng tiếp thị qua email và SMS cải thiện hiệu quả của các chiến dịch bạn chạy trên cửa hàng Shopify. Chúng có các tính năng giúp bạn quản lý thông tin liên lạc với khách hàng dễ dàng hơn.

Dưới đây là một số lợi ích khác 👇

• Chiến dịch tự động: Tự động hóa email chào mừng, lời nhắc giỏ hàng, email tặng quà và SMS để tiết kiệm thời gian.
• Phân khúc: Dựa trên hành vi mua hàng, vị trí hoặc mức độ tương tác, hãy phân khúc đối tượng của bạn và gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu.
• Mẫu: Nhiều nền tảng tiếp thị qua email và SMS có các mẫu được thiết kế sẵn. Những mẫu này có thể giúp bạn duy trì tiếng nói thương hiệu độc đáo và cho phép bạn soạn thảo tin nhắn một cách nhanh chóng.
• Phân tích thời gian thực: Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi ngay lập tức và cải thiện chiến dịch của bạn theo thời gian.
• Tuân thủ: Hầu hết các nền tảng tiếp thị qua SMS và email đều đảm bảo bạn duy trì tuân thủ các nguyên tắc pháp lý, chẳng hạn như GDPR cho email và chọn không tham gia/chọn tham gia SMS.
• Đồng bộ hóa đa kênh: Một số nền tảng được hợp nhất, trong đó email và SMS hoạt động song song để mang lại cho bạn kết quả tốt nhất.

Các tính năng chính cần tìm trong Nền tảng tiếp thị qua email và SMS của Shopify

#1. Tự động hóa email

Tự động hóa email cho phép bạn thiết lập các chiến dịch được kích hoạt bởi hành vi thực sự của khách hàng, chẳng hạn như giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc mua hàng lặp lại.

Điều này mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh.

Với thiết lập email tự động, bạn có thể đảm bảo gửi thư kịp thời, phù hợp mà không cần lập kế hoạch tốn nhiều công sức.

#2. Mẫu có thể tùy chỉnh

Việc có sẵn các mẫu có thể tùy chỉnh sẽ giúp tiết kiệm thời gian nếu không phải thiết kế email từ đầu.

Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh các mẫu này để phù hợp với tính cách và thông điệp thương hiệu của mình, đồng thời đảm bảo giao diện của bạn nhất quán trên cả kênh tiếp thị qua email và SMS.

#3. phân tích

Phân tích rất quan trọng trong việc theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn. Bạn luôn có thể theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và các KPI khác trong thời gian thực.

Điều này sẽ cho bạn thấy mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp ở đâu và chúng cần được thay đổi ở đâu để bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn.

#4. Phân đoạn

Phân khúc đối tượng là việc chia cơ sở khách hàng thành các danh mục phụ dựa trên lịch sử mua hàng, vị trí hoặc mức độ tương tác.

Phân đoạn giúp bạn tạo thông điệp nhắm mục tiêu đến đúng người, nâng cao tỷ lệ phản hồi.

#5. Quản lý tuân thủ

Các tính năng tuân thủ đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị của bạn tuân thủ các quy tắc pháp lý như GDPR đối với email hoặc quy tắc chọn tham gia/chọn không tham gia đối với SMS. Nó bảo vệ bạn khỏi những sai lầm pháp lý khác và cho phép bạn tập trung vào tiếp thị.

Bây giờ bạn đã biết kiến ​​thức cơ bản về nền tảng Shopify Email và SMS, hãy xem một số nền tảng hiện có trên thị trường.

Gửi đi

Gửi đi là nền tảng tiếp thị được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của cửa hàng Shopify với các chiến dịch email và SMS được cá nhân hóa. Nó cung cấp giải pháp tất cả trong một để thu hút, chuyển đổi và nhắm mục tiêu lại khách hàng.

Đặc trưng

• Tự động hóa chiến dịch SMS: Thiết lập quy trình tiếp thị qua SMS tự động và tiếp cận khách hàng của bạn trên toàn thế giới.
• Tiếp thị qua Email: Thiết lập các chiến dịch tiếp thị qua email có khả năng tùy chỉnh cao để củng cố mối quan hệ khách hàng.
• Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi: Khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi thông qua cả SMS và email và tăng doanh số bán hàng.
• Phân khúc khách hàng: Phân loại phụ khách hàng của bạn thông qua tùy chọn phân khúc khách hàng cho các chiến dịch tiếp thị qua email và SMS.
• Quy trình tự động hóa được xây dựng sẵn: Tiết kiệm thời gian và công sức với quy trình tự động hóa tiếp thị qua email và SMS được cấu hình sẵn.

Khi chúng ta nói về tiếp thị, Omnisend giúp bạn giảm khối lượng công việc thông qua tự động hóa. Nền tảng này cố gắng giúp bạn bán được nhiều hàng hơn với ít nỗ lực hơn.

Riêng

Riêng là nền tảng tiếp thị thương mại điện tử toàn diện giúp tăng doanh số bán hàng của bạn với các chiến dịch SMS và email siêu nhắm mục tiêu. Nó cung cấp những cách thức mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng ở mọi ngã rẽ trong hành trình của người mua.

Đặc trưng

• Gửi tin nhắn văn bản rộng rãi: Gửi SMS hàng loạt cho khách hàng của bạn chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
• Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi: Tự động hóa tin nhắn SMS và email tới những người bỏ giỏ hàng, thuyết phục họ tiếp tục từ nơi họ đã dừng lại.
• Chuỗi email chào mừng: Tạo loạt email chào mừng dành cho người đăng ký mới, tặng họ phiếu giảm giá.
• Cửa sổ bật lên sẵn sàng cho thiết bị di động: Thu thập chi tiết email và điện thoại thông qua cửa sổ bật lên sẵn sàng cho thiết bị di động dành cho người dùng máy tính để bàn và thiết bị di động.
• Cửa sổ bật lên có mục đích thoát: Tạo cửa sổ bật lên khi khách truy cập chuẩn bị thoát khỏi trang web của bạn, yêu cầu họ cung cấp chi tiết liên hệ của họ để đổi lấy khoản giảm giá.

Privy không chỉ là một công cụ tiếp thị khác. Đó là giải pháp tất cả trong một tích hợp tiếp thị qua email và SMS. Nền tảng này cho phép bạn thực hiện công việc tốt hơn trong việc phát triển thương hiệu thương mại điện tử của mình.

Hậu mãi

Hậu mãi là phần mềm tự động hóa email và SMS thương mại điện tử giúp chăm sóc khách hàng của bạn ngay từ đầu.

Đặc trưng

• Tự động hóa chiến dịch SMS: Tùy chỉnh và tự động hóa các chiến dịch SMS để tiếp cận người mua hàng của bạn ở mỗi bước trong hành trình của họ.
• Cá nhân hóa email: Làm cho mẫu email của bạn trông hấp dẫn hơn bằng cách cá nhân hóa chúng theo khách hàng của bạn.
• Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi: Thiết lập thông báo qua SMS và email để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và tăng doanh số bán hàng.
• Tuân thủ GDPR: AfterShip giúp bạn tuân thủ GDPR trong mọi khía cạnh của hoạt động tiếp thị qua SMS và email của bạn.
• Phân tích thời gian thực: Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch SMS và email của bạn trong thời gian thực.

AfterShip đơn giản hóa quy trình tiếp thị qua SMS và email cho chủ cửa hàng Shopify. Nền tảng này đảm bảo bạn không bao giờ vi phạm các quy định, khiến nó trở thành người bạn đồng hành lý tưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử thời hiện đại.

SMSBump

SMSBump là một nền tảng tiếp thị qua email và SMS toàn diện được thiết kế để thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao mức độ tương tác của khách hàng đối với các cửa hàng Shopify.

Đặc trưng

• Cá nhân hóa nâng cao: Tùy chỉnh các chiến dịch SMS và email với các tính năng cá nhân hóa nâng cao và thử nghiệm A/B.
• Trình tạo luồng: Sử dụng trình tạo luồng hàng đầu trong ngành để gửi văn bản và email được kích hoạt trong suốt hành trình của khách hàng.
• Phân khúc hiệu quả: Nhắm mục tiêu người mua hàng dựa trên nhân khẩu học và hành vi bằng công cụ phân khúc mạnh mẽ có hơn 40 điểm dữ liệu.
• Cuộc trò chuyện trong thời gian thực: Tương tác với khách hàng trong thời gian thực bằng cách sử dụng trò chuyện SMS trong ứng dụng tích hợp với bộ phận trợ giúp của bạn để được hỗ trợ hợp lý.
• Lấy tuân thủ làm trung tâm: Các công cụ tuân thủ tích hợp đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị qua SMS và email của bạn tuân thủ các nguyên tắc TCPA, CTIA và GDPR.
• Phân tích thời gian thực: Theo dõi và phân tích các số liệu như tổng doanh số, ROI và mức tăng trưởng người đăng ký để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị qua SMS và email của bạn.

Với một loạt tính năng có sẵn, SMSBump có thể giúp bạn tăng thêm doanh thu và doanh số bán hàng. Bạn có thể bắt đầu sử dụng nền tảng này miễn phí hoặc đặt bản demo với nhóm bán hàng của họ để tìm hiểu về nền tảng này.

Avada

Avada là một nền tảng tiếp thị được thiết kế đặc biệt cho các giải pháp tiếp thị qua SMS và email. Nó có tính tự động hóa và phân tích cao, đồng thời cố gắng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng cho cửa hàng của bạn.

Đặc trưng

• Tự động hóa SMS: Avada có nhiều mẫu tự động hóa SMS tích hợp khác nhau cho các sự kiện như giỏ hàng bị bỏ rơi, tin nhắn chào mừng và theo dõi đơn hàng.
• Tỷ lệ mở cao: Với Avada, bạn có thể đạt được tỷ lệ mở lên tới 98% với các chiến dịch SMS. Điều này làm cho SMS trở thành phương tiện tuyệt vời cho các chiến dịch và sự kiện bán hàng theo mùa.
• Phạm vi tiếp cận toàn cầu: Gửi SMS tới mọi người ở 150 quốc gia bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
• Thu thập số điện thoại: Dễ dàng thu thập và xác minh số điện thoại của khách hàng bằng các biểu mẫu đăng ký được tích hợp trong cửa sổ bật lên đăng ký của bạn.
• Tuân thủ và chọn không tham gia: Avada tuân thủ TCPA; do đó, khách hàng có thể từ chối thông qua chiến dịch SMS bằng cách trả lời tin nhắn của bạn bằng ‘STOP’.

Avada có gói tiếp thị qua SMS và Email hoàn chỉnh kết hợp tự động hóa, phân tích và phạm vi tiếp cận toàn cầu để giúp doanh số bán hàng của bạn tăng vọt.

Klaviyo

Klaviyo là một nền tảng tiếp thị tiên tiến được thiết kế để nâng cao phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn. Nó chuyên về các chiến dịch tiếp thị qua email và SMS được cá nhân hóa.

Đặc trưng

• Quy trình làm việc tự động hóa: Có quy trình làm việc qua email và SMS được cá nhân hóa để chạy cho khách hàng tại các điểm tiếp xúc quan trọng.
• Phân tích thời gian thực: Theo dõi số liệu hiệu suất SMS và email trong thời gian thực và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Thử nghiệm A/B: Tối ưu hóa nội dung tin nhắn của bạn cho cả SMS và email thông qua thử nghiệm A/B để số lượng người nhấp vào CTA tối đa.
• Cá nhân hóa: Tận dụng AI để gửi tin nhắn SMS và Email được cá nhân hóa dựa trên hành vi của người dùng.
• Quản lý tuân thủ: Đi kèm với các công cụ tích hợp để giúp đảm bảo tất cả chiến dịch của bạn tuân thủ các quy định trên mọi mặt trận.

Klaviyo là nền tảng phù hợp cho mọi hoạt động tiếp thị qua SMS và Email, cung cấp một bộ tính năng giúp các chiến dịch của bạn tuân thủ và hiệu quả hơn.

One.Store

One.Store là một nền tảng tiếp thị toàn diện nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Nó bao gồm nhiều tính năng đi kèm khác nhau, từ tiếp thị qua email và SMS cho đến thu hút khách hàng mua hàng.

Đặc trưng

• Chiến dịch email tự động: Thiết lập chiến dịch email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các lượt theo dõi và khuyến khích họ mua hàng từ bạn.
• Tiếp thị qua SMS: Gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến khách hàng tiềm năng và khách hàng dựa trên hành vi và sở thích của họ.
• Khôi phục giỏ hàng: Sử dụng email và SMS cùng nhau để khôi phục giỏ hàng với sứ mệnh tăng doanh số bán hàng tổng thể.
• Trình kích hoạt ý định thoát: Thu hút sự chú ý của người dùng bằng cách gửi email và SMS nhắc nhở trước khi họ thoát khỏi cửa hàng Shopify của bạn.
• Trò chơi tương tác: Xây dựng các cửa sổ bật lên được ứng dụng trò chơi để thu thập email và số điện thoại trong khi sử dụng chúng như một công cụ hấp dẫn và cung cấp các khoản giảm giá hoặc ưu đãi khác.
• Thử nghiệm A/B: Khả năng mạnh mẽ để thử nghiệm A/B các chiến dịch email và SMS của bạn.

One.Store cho phép xử lý tất cả các yêu cầu về email và SMS bằng một nền tảng rất linh hoạt, giúp việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trung thành dễ dàng hơn nhiều.

TargetBay

Các TargetBay công cụ tự động hóa tiếp thị qua email và SMS là một lực lượng cần tính đến. Nó giúp thúc đẩy các chiến dịch email và SMS để đảm bảo mức độ tương tác, chuyển đổi và giữ chân khách hàng tốt hơn.

Đặc trưng

• Tự động hóa email: Tạo chuỗi email để nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên hành vi của khách hàng. Gửi email cho họ để hỗ trợ họ, giảm tình trạng bỏ giỏ hàng, v.v.
• Khả năng gửi cao: Khả năng gửi hơn 99% của mọi chiến dịch email đảm bảo rằng thư của bạn sẽ đến được hộp thư đến của khách hàng.
• Tiếp thị qua SMS: Đi kèm với trình tạo chiến dịch SMS tích hợp và một số công cụ tự động hóa.
• Chiến dịch bản tin: Tạo bản tin và gửi chúng qua phần mềm để thu hút khán giả của bạn.
• Email xác nhận đơn hàng: Xác nhận đơn hàng tự động giúp khách hàng luôn cập nhật về các hoạt động sau mua hàng.

TargetBay cung cấp một bộ toàn diện các tính năng tiếp thị qua email và SMS, khiến nó trở thành giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử đang tìm cách tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Sendvio

Sendvio là một nền tảng tiếp thị đa kênh giúp phát triển doanh nghiệp của bạn với các tính năng tự động hóa email và SMS nâng cao.

Đặc trưng

• Quy trình làm việc và phân đoạn: Đi kèm với quy trình làm việc được tạo sẵn và các quy tắc nâng cao để phân đoạn.
• Khôi phục thanh toán bị bỏ rơi: Thiết kế mẫu email có CTA, gửi chúng cho khách hàng và thuyết phục họ tiếp tục hành trình mua hàng.
• SMS cho đơn hàng đang chờ xử lý: Gửi lời nhắc tự động cho các đơn hàng đang chờ thanh toán qua SMS.
• Tin nhắn cảm ơn: Cảm ơn khách hàng bằng email hoặc SMS tự động sau khi mua hàng.
• Thông báo sản phẩm mới: Gửi email cho khách hàng để bán thêm hoặc bán kèm một sản phẩm mới sau khi họ mua hàng.
• Phân tích chi tiết: Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email và SMS của bạn bằng các phân tích chi tiết.

Sendvio cung cấp nhiều tính năng phong phú để thúc đẩy hoạt động tiếp thị qua email và SMS của bạn, giúp nó trở thành giải pháp toàn diện cho tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Kiểm soát

Kiểm soát là một nền tảng tiếp thị thế hệ tiếp theo tận dụng AI để thu hút khách hàng. Nó cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm tiếp thị qua SMS và email, để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng tiếp cận của họ.

Đặc trưng

• Chiến dịch email được hỗ trợ bởi AI: Tạo các chiến dịch email được nhắm mục tiêu cao bằng cách sử dụng các mô hình AI tổng quát của Contlo.
• Chiến dịch tự động: Thiết lập SMS và email tự động, có khả năng điều chỉnh dựa trên hành động theo thời gian thực theo hành động của khách hàng.
• Phân đoạn: Sử dụng phân đoạn tập trung vào mục tiêu dựa trên AI để phân tích dữ liệu nhằm gửi SMS và email được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn.
• Phân tích & Báo cáo: Theo dõi hiệu quả nỗ lực của bạn thông qua thông tin chi tiết hữu ích cho các chiến dịch SMS hoặc email của bạn.
• Tiếp thị đa kênh: Các chiến dịch SMS và email được tích hợp liền mạch với các kênh khác như WhatsApp và mạng xã hội.

Contlo đi kèm với các tính năng tiếp thị thông qua cả hai phương tiện và tận dụng AI để thực hiện điều đó. Đây là giải pháp toàn diện được gắn nhãn trắng mới nổi dành cho các doanh nghiệp muốn tăng cường sự tương tác của khách hàng.

Kết thúc

Nền tảng tiếp thị qua email và SMS được đề cập ở trên có thể phát triển cửa hàng Shopify của bạn bằng cách giúp bạn có được khách hàng mới.

Tuy nhiên, câu hỏi chính cần trả lời ở đây là – Bạn nên chọn cái nào?

Câu trả lời cho câu hỏi phụ thuộc vào những tính năng bạn đang tìm kiếm trong phần mềm email và SMS dành cho tiếp thị.

Chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn và tăng cường tiếp thị cho cửa hàng Shopify của bạn một cách hiệu quả.

Bạn cũng có thể khám phá một số công cụ gửi email tốt nhất để tận dụng tối đa chiến dịch email của mình.