8 Nền tảng Tự động hóa Văn bản/SMS Tốt nhất cho Doanh nghiệp [2023]

Tiếp thị bằng văn bản/SMS đóng vai trò là một trong những cách thuận tiện và thông minh nhất để giữ liên lạc với khách hàng có giá trị của bạn và giúp họ luôn cập nhật về các ưu đãi của bạn.

Do đó, tự động hóa văn bản đã nổi lên như một trong những công cụ tiếp thị tốt nhất cho nhiều doanh nghiệp.

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay lớn, tự động hóa văn bản đã trở thành lựa chọn hàng đầu vì nó cho phép bạn gửi đúng thông điệp tới khách hàng mà không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.

Đối với điều này, có các nền tảng tự động hóa văn bản hoặc SMS cho phép bạn tự động hóa toàn bộ quy trình và gửi SMS được xác định trước theo chiến lược tiếp thị, nhiệm vụ đặt lịch hoặc ứng dụng tiếp thị tích hợp.

Tuy nhiên, có rất nhiều nền tảng tự động hóa SMS có sẵn trên thị trường, điều này có thể khiến bạn bối rối khi chọn một trong số đó.

Trong bài viết này, tôi sẽ cố gắng làm cho nó đơn giản hơn bằng cách thảo luận về cách các nền tảng tự động hóa có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn và giúp bạn chọn nền tảng văn bản/tự động hóa tốt nhất.

Nền tảngCác tính năng chínhđa năngTích hợp SMS/email, tiếp cận toàn cầu, quy trình công việc dựng sẵn, tương tác với khách hàng.văn bảnma thuậtTự động trả lời theo từ khóa, hỗ trợ toàn cầu, danh sách khách hàng chính xác.SlickTextQuy trình làm việc tự động, tin nhắn được lên lịch, trả lời tự động, giá cả phải chăng.Tin nhắnMediaTrình kích hoạt dựa trên quy tắc, tích hợp API, bảo mậtchỉ gọiTích hợp CRM, trả lời tự động, chiến dịch nhỏ giọt, phân tích SMS, số toàn cầu.Người gửiThân thiện với người dùng, phản hồi tự động được cá nhân hóa, cửa sổ bật lên/biểu mẫu, giá cả phải chăng.Quay số cuộc gọi của tôiTin nhắn theo lịch trình/định kỳ, kích hoạt tự động, SMS 2 chiều, nhắn tin hàng loạt.dòng văn bảnTự động hóa có thể tùy chỉnh, trả lời tự động, lập lịch SMS, gói hợp lý.

Nền tảng tự động hóa văn bản là gì?

Nền tảng tự động hóa văn bản chỉ đơn giản là một phần mềm hoặc ứng dụng dựa trên web để tự động gửi tin nhắn văn bản được xác định trước cho các cá nhân hoặc nhóm người. Nó sử dụng công nghệ hiện đại để tự động gửi SMS đến tất cả các cá nhân được chỉ định khi được kích hoạt bởi một sự kiện cụ thể.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng tự động hóa SMS cho các tác vụ khác nhau như nhắc nhở đặt chỗ, cập nhật, ưu đãi tại cửa hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật số dư, cảnh báo và nhiều sự kiện khác. Mặc dù nhiều hình thức liên lạc khác nhau đã xuất hiện trong thời hiện đại, SMS vẫn là lựa chọn tốt hơn vì nó giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Hơn nữa, tin nhắn văn bản tự động không chỉ có tỷ lệ phản hồi cao hơn mà tỷ lệ mở cũng tốt hơn, giúp đưa ra lựa chọn hiệu quả.

Bạn chỉ cần xác định trước tin nhắn và đặt các tùy chọn khác, đặc biệt khi bạn đã tích hợp nền tảng tự động hóa SMS đáng tin cậy với hệ thống của mình. Nền tảng sẽ tự động thực hiện công việc của nó.

Lợi ích của việc sử dụng Nền tảng tự động hóa văn bản

Nền tảng tự động hóa văn bản mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Một số trong số họ là:

Dễ sử dụng

Các nền tảng tự động hóa văn bản giúp bạn thiết lập nhắn tin văn bản tự động cho khách hàng của mình trở thành một nhiệm vụ liền mạch. Các nền tảng này có giao diện đơn giản với các tính năng được bố trí hợp lý để bạn có thể tùy chỉnh SMS theo yêu cầu của mình.

Giải pháp hiệu quả

Nền tảng tự động hóa văn bản cho phép bạn tiết kiệm rất nhiều tiền vì nó liên quan đến một số lượng máy móc và nhân viên hạn chế để tạo và gửi văn bản. Sử dụng một nền tảng duy nhất, bạn có thể gửi tin nhắn tự động tới mọi khách hàng mà bạn muốn mà không cần lo lắng về con số chính xác.

Lợi nhuận ổn định

Nền tảng tự động hóa SMS giúp bạn đạt được lợi nhuận ổn định bằng cách giữ liên lạc với khách hàng của bạn thông qua nhắn tin tự động. Nó cho phép bạn tự động gửi các thông điệp quan trọng và có liên quan để tăng mức độ trung thành với thương hiệu và đạt được tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Tương tác tốt hơn

Nền tảng này giúp bạn phân khúc đối tượng hoặc khách hàng của mình theo độ tuổi, nhân khẩu học, giới tính, lựa chọn và các tiêu chí khác. Khi bạn có thể nhóm người dùng, bạn có thể gửi các tin nhắn có liên quan đến từng nhóm và tăng mức độ tương tác tổng thể.

Tin nhắn văn bản tự động

Lợi ích đáng kể của các nền tảng này là tất cả các quy trình được thực hiện tự động. Bạn chỉ cần kích hoạt một số tính năng nhất định và thực hiện một số tùy chỉnh. Bây giờ, hãy để nền tảng làm tất cả công việc. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác sẽ thúc đẩy tăng trưởng.

Các trường hợp sử dụng Nền tảng tự động hóa SMS

Hãy xem một số trường hợp sử dụng phổ biến của nền tảng tự động hóa SMS.

thông báo bán hàng

Sử dụng nền tảng tự động hóa văn bản để gửi thông báo bán hàng chắc chắn là một trong những trường hợp sử dụng phổ biến. Nó cho phép các tổ chức thông báo cho khách hàng của họ về việc bắt đầu hoặc kết thúc bán hàng trên trang web hoặc cửa hàng ngoại tuyến của họ.

các cuộc hẹn

Nhiều tổ chức sử dụng nền tảng tự động hóa SMS để gửi xác nhận cuộc hẹn và tin nhắn nhắc nhở cho khách hàng. Những xác nhận và lời nhắc này chủ yếu được thực hiện cho các cuộc hẹn với bác sĩ, vé xem phim, đặt chỗ nhà hàng, giao hàng và các sự kiện khác.

Bản tin Lời chào mừng

Một thương hiệu có thể gửi tin nhắn văn bản được cá nhân hóa tự động bằng nền tảng tự động hóa SMS cho người dùng và nhắc họ đăng ký nhận bản tin của mình. Ngay khi khách hàng đăng ký, nó sẽ kích hoạt nền tảng gửi tin nhắn đến điện thoại của người dùng, hiển thị thông báo chào mừng.

Xác nhận đơn hàng

Hầu hết mọi tổ chức liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc bất kỳ loại dịch vụ nào đều sử dụng loại nền tảng này để gửi xác nhận đơn hàng. Khi bạn đã thực hiện mua hàng, nó sẽ tự động gửi cho bạn xác nhận đơn hàng.

Khảo sát tin nhắn văn bản

Các nền tảng tự động hóa văn bản được nhiều doanh nghiệp sử dụng rộng rãi khi họ muốn thực hiện một cuộc khảo sát để thu được một số thông tin chi tiết hữu ích. Họ thường gửi yêu cầu hoặc câu hỏi cho khách hàng tương ứng của mình thông qua SMS và thu thập dữ liệu cũng như phản hồi thông qua câu trả lời của họ.

Thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi

Các cửa hàng thương mại điện tử gửi lời nhắc cho khách hàng khi họ thêm bất kỳ sản phẩm nào vào giỏ hàng của mình nhưng rời đi mà không mua hàng. Các văn bản tự động giúp tổ chức thuyết phục khách hàng hoàn tất việc mua hàng.

Bây giờ, đã đến lúc nói về các nền tảng tự động hóa văn bản/SMS tốt nhất để giúp bạn chọn nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

đa năng

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng tự động hóa văn bản, điềm báo là một trong những cái tốt nhất hiện có. Đây là một nền tảng được xếp hạng hàng đầu để tiếp thị qua SMS cho phép bạn tích hợp SMS với email của mình. Thư viện tự động hóa của nó tự hào có nhiều quy trình công việc dựng sẵn để bạn có thể gửi xác nhận đơn hàng, hủy bỏ giỏ hàng, lời chúc sinh nhật và nhiều thứ khác.

Omnisend cho phép bạn dễ dàng thiết lập quy trình nhắn tin tự động đơn giản và bạn có thể thiết lập quy trình này một lần hoặc đưa quy trình này vào quy trình tự động hóa của mình. Một trong những điều tuyệt vời nhất về nền tảng này là nó cho phép bạn kết nối với khách hàng trên toàn thế giới vì nó hỗ trợ tất cả các mã quốc gia.

Khi bạn tích hợp nền tảng này với hệ thống của mình, nó sẽ cho phép bạn thu thập số điện thoại của khách truy cập bằng cách sử dụng bất kỳ công cụ xây dựng danh sách SMS tuân thủ TCPA nào như Cửa sổ bật lên, Trang đích hoặc Đoạn giới thiệu. Tin nhắn SMS 2 chiều thông qua tích hợp Gorgias đưa hoạt động tiếp thị của bạn lên một tầm cao mới vì bạn có thể tương tác hiệu quả với khách hàng của mình.

Bạn có thể tận dụng tất cả các dịch vụ này thông qua các gói Standard và Pro có giá tương ứng là 16 đô la mỗi tháng và 59 đô la mỗi tháng.

văn bảnma thuật

văn bảnma thuật là một trong những nền tảng tự động hóa văn bản cho phép bạn gửi phản hồi tự động cho tất cả các tin nhắn đến. Nó rất hữu ích cho các tổ chức để cung cấp phản hồi chính xác và cập nhật danh sách của họ dựa trên các từ khóa trong thư đến.

Trong khi sử dụng nền tảng này, nhiều doanh nghiệp đã chứng kiến ​​sự gia tăng lòng trung thành với thương hiệu. Bạn có thể gửi phản hồi được nhắm mục tiêu bằng cách chọn từ khóa phù hợp từ thư viện.

Khi bất kỳ khách hàng nào gửi SMS, họ sẽ tự động được thêm vào danh sách và bạn cũng có thể sắp xếp họ trong danh sách theo từ khóa họ gửi. Nếu bất kỳ khách hàng nào hủy đăng ký, liên hệ sẽ tự động bị xóa khỏi danh sách.

TextMagic cung cấp hỗ trợ cho khoảng 33 quốc gia, cho phép bạn gửi phản hồi cho khách hàng toàn cầu của mình mà không phải trả thêm phí. Nếu bạn muốn trả lời khách hàng Hoa Kỳ, bạn sẽ phải trả mức giá 0,049 đô la cho mỗi SMS.

SlickText

SlickText đặt dịch vụ văn bản của bạn ở chế độ lái tự động và giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác. Quy trình làm việc tự động của SlickText đóng vai trò là tính năng chính của nền tảng này cho phép bạn gửi văn bản tự động và tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng.

Nền tảng này cũng cho phép bạn tạo một chuỗi văn bản tự động thông qua các tin nhắn nhỏ giọt SMS và bạn có thể gửi chúng theo các khoảng thời gian khác nhau cho khách hàng.

Để giúp bạn đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao, SlickText cung cấp cho bạn tính năng trả lời tự động. Tính năng này sẽ gửi trả lời tự động khi khách hàng nhắn tin một từ khóa duy nhất hoặc tham gia chương trình nhắn tin văn bản.

Lên lịch gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng cũng được thực hiện dễ dàng với SlickText. Bạn cũng có thể sử dụng tin nhắn văn bản định kỳ của nó, trong đó nền tảng sẽ tự động gửi tin nhắn theo định kỳ.

Một điều tuyệt vời khác về nền tảng này là giá của nó, vì gói Cơ bản bắt đầu ở mức 29 đô la mỗi tháng cho 500 văn bản.

Gửi tin nhắn hiệu quả đến khách hàng của bạn bằng cách sử dụng Tin nhắnMedianền tảng tự động hóa văn bản của. Nó sử dụng trình kích hoạt dựa trên quy tắc, giúp hợp lý hóa các tác vụ thủ công của bạn và cho phép bạn gửi văn bản cho khách hàng tùy theo yêu cầu cụ thể.

Nền tảng này cũng tự động trả lời tin nhắn SMS đến thông qua một hệ thống dựa trên quy tắc. Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh quy tắc để đáp ứng nhu cầu của mình.

Một điều tuyệt vời về MessageMedia là nó dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có thông qua API và tự động hóa SMS, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn. Hơn nữa, bạn sẽ không phải lo lắng về khả năng tương thích vì nó hỗ trợ khoảng 85 hệ thống phần mềm hàng đầu.

Vì nó kết nối với hệ thống của bạn thông qua API, nên nó cung cấp bảo mật Cấp 1, đảm bảo không có lỗ hổng nào khai thác thiết bị và hệ thống của bạn.

Gói cơ bản của MessageMedia bắt đầu từ 49 đô la mỗi tháng trong khi gói Pro của nó sẽ tiêu tốn của bạn 249 đô la mỗi tháng.

chỉ gọi

chỉ gọi là một nền tảng tự động hóa văn bản phổ biến có thể hỗ trợ bạn gửi tin nhắn được cá nhân hóa hoặc ưu đãi đặc biệt trên chế độ lái tự động. Nền tảng mạnh mẽ này tích hợp với CRM của bạn; do đó giúp bạn gửi tin nhắn bất cứ khi nào bạn muốn.

Nền tảng cho phép bạn lên lịch các chiến dịch hoặc thực hiện theo dõi qua văn bản. Nó cũng cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất trong phân khúc bằng cách cung cấp cho bạn các tính năng để tự động trả lời các truy vấn, kích hoạt SMS tự động theo các quy tắc được xác định trước, lên lịch gửi SMS hàng loạt, v.v.

JustCall cung cấp cho bạn khả năng chạy các chiến dịch nhỏ giọt với các tin nhắn tự động để thuyết phục khách hàng. Khả năng phát hiện văn bản tự động của nền tảng này là thuận lợi để nhanh chóng phát hiện phản hồi từ khách hàng và tự động gửi văn bản trả lời.

Hơn nữa, bạn sẽ nhận được tính năng phân tích SMS và thu được nhiều thông tin chi tiết có giá trị. JustCall sẽ cho phép bạn theo dõi tất cả các hoạt động SMS, đánh giá ROI của các chiến dịch và thu thập các số liệu quan trọng khác. Nó cũng cung cấp cho bạn một số địa phương của gần 70 quốc gia để bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng của mình trên khắp thế giới.

Các gói giá của JustCall bắt đầu từ $19 mỗi tháng.

Người gửi

Mở rộng quy mô kinh doanh của bạn bằng cách sử dụng nền tảng nhắn tin tự động hiệu quả của Người gửi và phục vụ cho yêu cầu của khách hàng của bạn. Bạn có thể kết hợp dịch vụ nhắn tin tự động này với chiến lược tiếp thị của mình để chứng kiến ​​tốc độ tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng.

Nền tảng đã được thiết kế theo cách mà bạn sẽ không gặp phải bất kỳ khó khăn nào khi tham gia hoặc sử dụng nó. Giao diện thân thiện với người dùng của nó có tất cả các chức năng có trong đó và có thể dễ dàng truy cập.

Quy trình làm việc SMS của người gửi rất đáng khen ngợi’ nó cho phép bạn kích hoạt tin nhắn và phản hồi theo yêu cầu kinh doanh của mình. Mặc dù nó gửi phản hồi tự động cho các tin nhắn đến, nhưng nó làm như vậy theo cách được cá nhân hóa trong khi vẫn có ý nghĩa.

Hơn nữa, Người gửi đóng vai trò là giải pháp tất cả trong một đi kèm với cửa sổ bật lên và biểu mẫu để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng. Nó cũng cung cấp một hành trình đáng kinh ngạc với giao tiếp văn bản tự động, cho phép bạn gửi văn bản chào mừng, SMS giỏ hàng bị bỏ rơi, lời chúc mừng sinh nhật, tin nhắn theo dõi, v.v.

Họ đã giữ giá khá phải chăng và chi phí 8,33 đô la mỗi tháng cho gói Tiêu chuẩn.

Quay số cuộc gọi của tôi

Được tin tưởng bởi hơn 40.000 tổ chức trên toàn thế giới, Quay số cuộc gọi của tôi là một dịch vụ nhắn tin văn bản tự động. Nó cho phép bạn gửi SMS tự động tới tất cả khách hàng của mình bằng giao diện được bố trí hợp lý giúp toàn bộ quá trình trở nên dễ dàng hơn.

DialMyCalls cho phép bạn lên lịch gửi tin nhắn theo xu hướng và kế hoạch của bạn. Ngoài ra, nền tảng này cung cấp các tin nhắn văn bản định kỳ mà qua đó bạn có thể gửi cùng một tin nhắn nhiều lần.

Nền tảng cung cấp tính năng tự động kích hoạt tin nhắn văn bản, cho phép bạn gửi SMS phản hồi khi khách hàng nhắn tin mã hoặc đăng ký trên trang web của bạn. Nó cũng sẽ cho phép bạn tham gia vào một cuộc trò chuyện hấp dẫn với khách hàng của mình bằng tính năng SMS 2 chiều.

Tin nhắn văn bản hàng loạt và chức năng SMS mã dài làm cho dịch vụ này rất hữu ích. Tương tự như vậy, tính năng từ khóa SMS giúp dễ dàng sử dụng dịch vụ phát tin nhắn SMS và tạo điều kiện giao tiếp tốt hơn.

Tùy thuộc vào yêu cầu của bạn, Gói tiêu chuẩn hàng tháng sẽ tiêu tốn của bạn 85,49 đô la mỗi tháng cho 500 liên hệ.

dòng văn bản

dòng văn bản là một dịch vụ văn bản tự động nổi tiếng giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và giúp bạn tham gia vào dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa với tất cả các khách hàng quan trọng của mình. Sự tích hợp sâu của nó với hệ thống của bạn cho phép bạn tự động hóa quy trình SMS và đảm bảo sự tương tác của khách hàng tốt hơn.

Điều tốt nhất về dịch vụ này là bạn có thể tùy chỉnh quy trình tự động hóa văn bản. Bạn có thể nhanh chóng thực hiện các thay đổi đối với quy tắc tự động hóa trình kích hoạt và tạo quy trình làm việc có thể tùy chỉnh.

Để tăng năng suất cho nhóm của bạn, nó cung cấp cho bạn một mẫu tự động hóa, nơi bạn có thể lưu trữ mẫu của riêng mình để sử dụng định kỳ. Tin nhắn “trả lời tự động” hỗ trợ doanh nghiệp của bạn phản hồi nhanh chóng với khách hàng, đây là một thành phần quan trọng để làm hài lòng khách hàng.

Hơn nữa, bạn sẽ nhận được tất cả các tính năng quan trọng của lập lịch SMS, nhắn tin văn bản hàng loạt và hội thoại hai chiều. Tính năng SMS thông minh của nó chắc chắn sẽ gây ấn tượng với bạn.

Textline được biết đến với giá cả phải chăng, trong đó nó chỉ tính phí bạn 59,97 đô la mỗi tháng cho gói Giới hạn, trong khi gói Pro sẽ tiêu tốn của bạn 249,95 đô la mỗi tháng.

Phần kết luận

Nền tảng tự động hóa văn bản đóng vai trò là một trong những cách thiết thực và hợp lý để tự động gửi tin nhắn văn bản tới tất cả khách hàng của bạn mà không cần can thiệp thủ công.

Các nền tảng tự động hóa văn bản/SMS được đề cập ở trên có thể hoàn thành công việc cho bạn mà không làm lỗ túi của bạn. Tất cả các nền tảng này đều đi kèm với các tính năng tuyệt vời để bạn có thể đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.

Vì vậy, hãy tiếp tục và chọn nền tảng tự động hóa văn bản/SMS tốt nhất dựa trên nhu cầu và ngân sách của bạn.

Bạn cũng có thể khám phá các nền tảng tiếp thị SMS tốt nhất để tương tác với người dùng của mình.