9 lý do nên sử dụng tính năng gắn thẻ phía máy chủ thay vì gắn thẻ phía máy khách

Bạn thường gặp phải tình trạng gắn thẻ phía máy chủ và phía máy khách trong tiếp thị trực tuyến và phân tích trang web. Gần đây, hầu hết mọi người đều ủng hộ việc gắn thẻ phía máy chủ thay vì gắn thẻ phía máy khách. Tại sao?

Tiếp thị là tất cả về việc hiểu hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể đạt được điều này thông qua các kỹ thuật theo dõi và thu thập dữ liệu hiệu quả.

Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích chi tiết gắn thẻ là gì, tầm quan trọng của nó trong việc thu thập và theo dõi dữ liệu, phân biệt giữa gắn thẻ phía máy chủ và gắn thẻ phía máy khách, đồng thời minh họa lý do sử dụng tính năng gắn thẻ phía máy chủ thay vì gắn thẻ phía máy khách.

Gắn thẻ là gì?

Gắn thẻ đơn giản có nghĩa là thêm thẻ (đoạn mã nhỏ) vào trang web. Các thẻ như vậy được thiết kế để thu thập dữ liệu về tương tác của người dùng, gửi thông tin đến các công cụ phân tích của bên thứ ba hoặc theo dõi các sự kiện.

Những thẻ này có thể được sử dụng để đạt được những điều sau:

• Phân tích trang web: Bạn có thể theo dõi hành vi của người dùng trên trang web dựa trên các số liệu như gửi biểu mẫu, số lần nhấp hoặc lượt xem trang.
• Cá nhân hóa: Bạn có thể sử dụng các thẻ này để thu thập thông tin cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên hành vi hoặc sở thích cá nhân.
• Tiếp thị lại: Các thẻ này có thể thu thập dữ liệu tạo đối tượng mà nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu để tiếp thị lại.
• Theo dõi chuyển đổi: Thẻ có thể theo dõi các sự kiện cho biết một chuyển đổi, như gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc mua hàng thành công.

Bạn có thể thêm các thẻ này (đoạn mã) ở phía máy chủ hoặc phía máy khách.

Gắn thẻ phía khách hàng

Gắn thẻ phía máy khách là khi chúng tôi thêm thẻ vào phía máy khách. Sẽ có một vùng chứa duy nhất nằm trên ứng dụng hoặc trang web. Thẻ này sẽ chứa tất cả các thẻ, biến, trình kích hoạt và mã đo lường sự tương tác của người dùng.

Vùng chứa sẽ được kích hoạt và tải các thẻ có liên quan sau khi người dùng truy cập một trang. Một hành động từ người dùng sẽ kích hoạt thẻ, sau đó gửi dữ liệu sự kiện vào một hoặc nhiều yêu cầu HTTP từ trình duyệt.

Nguồn hình ảnh: nhà phát triển.google.com

Gắn thẻ phía máy chủ

Gắn thẻ phía máy chủ là nơi các thẻ được xử lý trên máy chủ. Phương pháp gắn thẻ này có hai vùng chứa:

• Thùng chứa máy chủ được đặt trong môi trường đám mây
• Vùng chứa web nằm trong ứng dụng/trang web

Vùng chứa web có các thẻ theo dõi và gửi thông tin về tương tác của người dùng. Vùng chứa này sau đó tạo ra các sự kiện dưới dạng yêu cầu HTTP. Mặt khác, vùng chứa máy chủ chấp nhận các yêu cầu từ vùng chứa web.

Hầu hết các nhà tiếp thị hiện đang chuyển sang gắn thẻ phía máy chủ. Điều đó có nghĩa là tính năng gắn thẻ phía khách hàng không còn hoạt động nữa phải không?

Đây là một số lý do khiến hầu hết mọi người chuyển sang gắn thẻ phía máy chủ:

Cải thiện hiệu suất

Việc gắn thẻ phía máy chủ làm giảm số lượng mã được thực thi, dẫn đến tốc độ và hiệu suất được cải thiện. Trình duyệt ánh xạ từng sự kiện tới một hoặc nhiều yêu cầu HTTP trên tính năng gắn thẻ phía máy khách. Cuối cùng, máy khách có thể gửi nhiều yêu cầu tương tự, dẫn đến tình trạng quá tải tài nguyên của máy khách.

Mặt khác, khi gắn thẻ phía máy chủ, máy khách chỉ tạo một yêu cầu HTTP cho mỗi sự kiện. Yêu cầu HTTP này sau đó được gửi đến vùng chứa máy chủ, nơi tạo và gửi các yêu cầu dành riêng cho máy chủ. Kết quả là có ít yêu cầu HTTP hơn và ít mã được thực thi hơn, dẫn đến tốc độ tăng lên.

Quyền riêng tư, an toàn và bảo mật

Khi sử dụng tính năng gắn thẻ phía máy khách, thật khó để kiểm soát dữ liệu nào được chia sẻ giữa trình duyệt và bên thứ ba. Tùy thuộc vào cách ứng dụng của bạn chia sẻ thông tin, có nguy cơ thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được chia sẻ trong các yêu cầu HTTP.

Mặt khác, việc gắn thẻ phía máy chủ cấp cho bạn quyền kiểm soát bản chất của dữ liệu sẽ được chia sẻ với bên thứ ba. Vùng chứa máy chủ cho phép bạn xóa mọi thông tin nhận dạng cá nhân trước khi chuyển nó tới các nền tảng tiếp thị. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng bạn chỉ chia sẻ dữ liệu có liên quan và những dữ liệu tuân thủ các quy định về dữ liệu hiện hành.

Bạn cũng có thể đặt bối cảnh của bên thứ nhất trong vùng chứa máy chủ của mình. Lý tưởng nhất là tất cả dữ liệu trang web và cookie sẽ nằm trong miền của bạn, khiến nhà cung cấp khó truy cập cookie của bên thứ ba.

Sự chính xác

Tất cả các quy trình phía máy chủ diễn ra bên ngoài trình duyệt. Điều này giúp dễ dàng đảm bảo tính hợp lệ và nhất quán của dữ liệu mà bạn gửi đến điểm cuối của nhà cung cấp. Ví dụ: bộ xử lý phía máy khách như thiết bị và trình duyệt có thể gây ra sự không nhất quán trong dữ liệu sự kiện. Tuy nhiên, các thẻ phía máy chủ có thể khắc phục chúng một cách hoàn hảo để đảm bảo tính nhất quán.

Gắn thẻ phía máy chủ cũng là một giải pháp hoàn hảo để giảm rủi ro mất dữ liệu. Khi việc gắn thẻ được thực hiện ở phía máy chủ, nó sẽ xác thực dữ liệu và đảm bảo rằng nó đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn được chấp nhận do nhà cung cấp đặt ra. Việc gắn thẻ phía máy chủ cũng xóa dữ liệu không cần thiết/dư thừa mà ứng dụng/trình duyệt có thể đã chèn vào.

Kháng khối quảng cáo

Các doanh nghiệp phải tôn trọng sở thích và quyền riêng tư của người dùng. Tuy nhiên, một số trình chặn quảng cáo có thể chặn các công cụ không liên quan đến tiếp thị. Ví dụ: bạn có thể có cookie nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc phân tích trang web để phân tích hành vi của người dùng.

Với miền tùy chỉnh và triển khai phía máy chủ, bạn có thể truyền dữ liệu đó mà không phải đối mặt với sự phẫn nộ của các trình chặn quảng cáo. Cách tiếp cận này được coi là dữ liệu của bên thứ nhất; bạn không còn phải dựa vào tên miền của bên thứ ba nữa.

Quản lý chiến dịch tốt hơn

Gắn thẻ phía máy chủ cung cấp môi trường thu thập dữ liệu ổn định. Điều này làm giảm sự khác biệt giữa các nguồn khác nhau. Do đó, với tư cách là nhà tiếp thị, bạn thu thập dữ liệu một cách chính xác, theo dõi chuyển đổi và hiểu rõ hơn về nỗ lực tiếp thị của mình.

Bạn cũng có thể hợp nhất tất cả các pixel và thẻ của mình vào một vị trí trung tâm. Do đó, việc quản lý, triển khai và cập nhật các thẻ phân tích và tiếp thị của bạn trở nên dễ dàng.

Kiểm soát đầu vào của người dùng

Thẻ phía máy chủ cung cấp cho ứng dụng của bạn nhiều quyền kiểm soát hơn đối với thông tin đầu vào của người dùng. Một ứng dụng như vậy sẽ vệ sinh và xác thực thông tin đầu vào của người dùng trước khi xử lý chúng. Cách tiếp cận này hoàn hảo khi bạn muốn ngăn chặn các mối đe dọa như cross-site scripting (XSS) hoặc SQL SQL có thể xảy ra khi người dùng gửi mã độc để xử lý.

Bằng chứng trong tương lai với việc cookie của bên thứ ba bị loại bỏ

Thế giới công nghệ luôn thay đổi. Mặc dù cookie của bên thứ ba đã được sử dụng một thời gian nhưng hiện tại chúng đang bị loại bỏ dần. Cookie của bên thứ ba được tạo và đặt trên thiết bị của người dùng bởi một ứng dụng/trang web khác chứ không phải do ứng dụng/trang web mà người dùng đang truy cập. Những lo ngại về quyền riêng tư gần đây đã trở thành một cuộc tranh luận lớn và việc loại bỏ dần cookie của bên thứ ba được coi là một trong những giải pháp.

Dễ dàng cập nhật và vá lỗi

Việc cập nhật thẻ (mã) phía máy chủ thật dễ dàng vì bạn chỉ cần một nhà phát triển. Việc dễ dàng cập nhật thẻ phía máy chủ đảm bảo rằng các công cụ theo dõi của bạn luôn cập nhật và an toàn. Bạn cũng có thể đặt cập nhật của mình ở chế độ tự động khi sử dụng thẻ phía máy chủ.

Mặt khác, thẻ phía máy khách yêu cầu bạn cập nhật trình duyệt hoặc thiết bị của mình theo cách thủ công. Các bản cập nhật trên thẻ phía máy khách cũng dễ bị chặn bởi các tiện ích mở rộng của trình duyệt và trình chặn quảng cáo, điều đó có nghĩa là các bản cập nhật có thể bị chặn.

Khả năng mở rộng

Gắn thẻ phía máy khách có khả năng mở rộng kém hơn gắn thẻ phía máy chủ. Điều này là do trước đây dựa vào trình duyệt của người dùng để thực thi thẻ, điều này có thể làm quá tải hoặc thậm chí làm chậm thời gian tải trang. Việc gắn thẻ và theo dõi phía máy chủ giúp dễ dàng xử lý lượng lớn dữ liệu. Bạn cũng có thể điều chỉnh các thẻ khi ứng dụng/trang web của bạn phát triển. Hơn nữa, thẻ phía máy chủ không bị ảnh hưởng bởi trình chặn quảng cáo, dẫn đến việc thu thập dữ liệu chính xác.

Các hạn chế liên quan đến gắn thẻ phía máy chủ

Mặc dù có nhiều ưu điểm liên quan đến việc gắn thẻ phía máy chủ nhưng nó cũng có những hạn chế sau:

• Triển khai phức tạp: Việc gắn thẻ phía máy chủ có thể yêu cầu những người am hiểu công nghệ thực hiện. Do đó, bạn phải sửa đổi cấu hình máy chủ có thể yêu cầu sự cộng tác nghiêm túc giữa nhà phát triển và nhóm CNTT.
• Ít theo dõi hành vi người dùng hơn: Bạn có thể không có được khả năng hiển thị chi tiết về hành vi cá nhân khi sử dụng tính năng gắn thẻ phía máy chủ như bạn có thể nhận được khi gắn thẻ phía máy khách.
• Phụ thuộc vào nhà phát triển: Bạn có thể phụ thuộc rất nhiều vào nhà phát triển để thêm thẻ (đoạn mã) vào máy chủ. Mặt khác, bạn có thể triển khai gắn thẻ phía máy khách bằng cách sử dụng plugin ngay cả khi bạn không am hiểu về công nghệ.

Gắn thẻ phía máy chủ và gắn thẻ phía máy khách

Tính năng Phía máy chủ Vị trí phía máy khách Thực thi ở phía máy chủ của ứng dụng Thực thi ở phía máy khách/ trình duyệt Tính linh hoạt Kém linh hoạt hơn trong việc theo dõi tương tác của người dùng Theo dõi tất cả các tương tác của người dùng khi họ duyệt qua các trang khác nhau trên trang web/ ứng dụng Khả năng phản hồi Không dựa vào các sự kiện phía máy khách hoặc khả năng của trình duyệt Phụ thuộc vào máy khách- sự kiện bên lề, khả năng của trình duyệt và tương tác của người dùngTrình chặn quảng cáoTheo dõi xảy ra trên máy chủ. Do đó, việc gắn thẻ phía máy chủ không bị ảnh hưởng bởi trình chặn quảng cáo. Các tập lệnh theo dõi được thực thi trên máy khách, khiến nó dễ bị chặn bởi trình chặn quảng cáo Tác động tải trang Nó không ảnh hưởng đến tải trang Rất nhiều JavaScript được xử lý trên trình duyệt, điều này có thể dẫn đến tải chậm hơn tốc độBảo mật dữ liệuNhà tiếp thị có quyền kiểm soát nội dung được gửi đến nhà cung cấpKhả năng lộ dữ liệu nhạy cảm cho bên thứ ba là rất cao

Các phương pháp hay nhất để triển khai phía máy chủ

• Tạo thiết kế lớp dữ liệu nhất quán: Tạo lớp dữ liệu có cấu trúc rõ ràng để xác định thông tin bạn nên gửi đến nền tảng phân tích. Các quy ước đặt tên trong lớp dữ liệu này cũng phải nhất quán.
• Xác thực dữ liệu: Tạo kiểm tra xác thực để đảm bảo chỉ xử lý dữ liệu hợp lệ và chuyển đến máy chủ phân tích.
• Triển khai liên lạc an toàn: Sử dụng các giao thức như HTTPS để gửi dữ liệu giữa máy chủ và nền tảng phân tích của bạn. Điều này đảm bảo rằng không ai có thể chặn và sử dụng dữ liệu của bạn để gây bất lợi cho bạn.
• Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư: Quyền riêng tư dữ liệu luôn là một chủ đề nóng. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định về dữ liệu như GDPR và CCPA để đảm bảo an toàn. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn nhận được sự đồng ý trước khi theo dõi hoạt động của người dùng và cho họ biết bạn sẽ xử lý dữ liệu của họ như thế nào.
• Giám sát và ghi nhật ký: Bạn có thể thiết lập nhiều công cụ khác nhau để theo dõi hiệu suất của các thẻ phía máy chủ của mình. Bạn cũng có thể có các công cụ ghi nhật ký để ghi lại thông tin và sự kiện liên quan cho mục đích kiểm tra.

Phần kết luận

Bây giờ bạn đã hiểu tại sao tính năng gắn thẻ phía máy chủ lại chiếm ưu thế hơn tính năng gắn thẻ phía khách hàng trong hoạt động tiếp thị và phân tích. Mặc dù phía khách hàng dễ triển khai hơn nhưng chúng tôi đã phát hiện ra rằng các ưu điểm như đảm bảo tương lai, tiết kiệm và chống chặn quảng cáo khiến hầu hết các nhà tiếp thị thích gắn thẻ phía máy chủ hơn gắn thẻ phía khách hàng. Cách tiếp cận này cũng giúp bạn có quyền kiểm soát vì bạn có thể quyết định nên cung cấp những gì cho thuật toán.

Tiếp theo, bạn cũng có thể khám phá một số nền tảng phân tích trang web nguồn mở tự lưu trữ.