Cách khắc phục lỗi “The Set of Folders Could Be Opened” trong Outlook trên Windows
Bạn gặp phải lỗi “không thể mở được tập hợp thư mục” khi khởi chạy Outlook? Nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi này là do sự can thiệp từ các add-in của Outlook. Các nguyên nhân có thể khác bao gồm sự cố với hồ sơ email của bạn, hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng hoặc các tệp dữ liệu và OST bị hỏng.
Tương tự, việc sử dụng phiên bản Outlook không tương thích hoặc cùng một địa chỉ email trong nhiều ứng dụng thư cũng có thể dẫn đến lỗi. Dưới đây là một số cách khắc phục bạn nên áp dụng để giải quyết vấn đề.
Mục lục
1. Thực hiện một số kiểm tra sơ bộ
Trước khi chuyển sang bất kỳ cách khắc phục sự cố nghiêm trọng nào, trước tiên hãy thực hiện các bước kiểm tra sơ bộ sau vì chúng có thể giải quyết lỗi ngay lập tức:
- Đóng các ứng dụng email đang mở khác, đặc biệt là ứng dụng Thư được tích hợp trong Windows.
- Chạy Outlook với tư cách quản trị viên. Nhấp chuột phải vào ứng dụng khách Outlook và nhấn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản Outlook tương thích (x32 hoặc x64) trên thiết bị của mình.
- Cập nhật hoặc sửa chữa Outlook để đảm bảo cài đặt bị hỏng hoặc lỗi thời không gây ra lỗi.
Nếu các bước kiểm tra và sửa lỗi cơ bản không giải quyết được lỗi thì đã đến lúc chuyển sang xử lý sự cố nghiêm trọng.
2. Kiểm tra sự can thiệp của bổ trợ
Sự can thiệp của tiện ích bổ sung là nguyên nhân hàng đầu khiến Outlook không khởi chạy và xuất hiện lỗi “không thể mở được bộ thư mục”, theo báo cáo của nhiều người dùng trên nhiều diễn đàn trực tuyến khác nhau. Chạy Outlook ở chế độ An toàn là cách tốt nhất để xác nhận điều đó vì nó khởi chạy ứng dụng mà không cần phần bổ trợ và các thành phần khác.
Nhấn Win + R, gõ “Outlook.exe /safe” và nhấn Enter để khởi chạy Outlook ở chế độ an toàn.
Nếu ứng dụng khởi chạy mà không gặp lỗi thì thủ phạm chắc chắn là do sự can thiệp của tiện ích bổ sung. Do đó, hãy ở chế độ an toàn và tắt mọi phần bổ trợ gây cản trở. Đây là cách thực hiện:
3. Kiểm tra sự cố với tệp OST
Tệp OST bị định vị sai hoặc tệp OST bị hỏng cũng có thể dẫn đến lỗi. Do đó, hãy đảm bảo tệp ở vị trí ban đầu và tạo lại tệp để loại trừ khả năng tệp bị hỏng. Đây là cách thực hiện:
Để đảm bảo tệp OST không bị hỏng, hãy sao chép tệp đó vào vị trí an toàn bên ngoài thư mục cài đặt Outlook. Sau đó, nhấp chuột phải và xóa tệp OST chính.
Sau đó, khởi động lại Outlook và nó sẽ tự động tạo lại tệp OST và tải xuống dữ liệu từ Exchange Server. Nếu bạn quyết định đi theo con đường này, hãy duy trì kết nối với Internet.
4. Kiểm tra sự cố với hồ sơ Outlook của bạn
Outlook sử dụng hồ sơ Outlook để lưu trữ thông tin về tài khoản email, tệp dữ liệu và các cài đặt ứng dụng khách khác của bạn. Hồ sơ bị hỏng có thể ngăn Outlook tải dữ liệu cần thiết khi khởi chạy và có thể gây ra lỗi “không thể mở được bộ thư mục”. Để loại trừ tham nhũng hồ sơ là nguyên nhân gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:
Nếu Outlook khởi chạy thành công thì có thể nguyên nhân là do hồ sơ bị hỏng. Vì vậy, hãy tiếp tục sử dụng hồ sơ mới sau khi thêm tài khoản của bạn. Nếu việc chuyển đổi cấu hình không hiệu quả, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
5. Tìm kiếm sự cố với ngăn điều hướng
Cài đặt ngăn dẫn hướng bị định cấu hình sai hoặc các tệp XML bị hỏng lưu trữ cài đặt ngăn dẫn hướng cũng có thể ngăn Outlook mở và hiển thị lỗi. Để loại bỏ khả năng này, bạn nên đặt lại ngăn điều hướng trong Outlook. Ngăn này sẽ đặt lại cấu hình về cài đặt mặc định. Nhấn Win + R, gõ “outlook.exe /resetnavpane” và nhấn Enter.
Sau đó, khởi chạy lại Outlook. Nếu việc đặt lại ngăn điều hướng không có tác dụng, bạn nên xóa tệp XML theo cách thủ công. Để thực hiện việc này, nhấn Win + R, nhập “%localappdata%\Microsoft\Outlook” và nhấn Enter. Sau đó, xóa mọi tệp XML bạn tìm thấy trong thư mục này.
Sau đó, khởi động lại Outlook từ đầu và nó sẽ tạo lại tệp XML với cài đặt mặc định. Có một cơ hội tốt rằng nó sẽ giải quyết được vấn đề.
6. Sửa chữa tệp Outlook PST
Tệp PST lưu trữ dữ liệu về danh bạ, lịch, sự kiện và tin nhắn. Nếu cửa sổ lỗi cho biết Outlook không thể mở tệp PST thì tệp đó có thể bị hỏng, đó có thể là lý do khiến Outlook xuất hiện lỗi. Do đó, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa chữa các tập tin. Để sửa chữa các tệp dữ liệu bị hỏng, hãy làm theo các bước dưới đây:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Nếu bạn không thể định vị thư mục Outlook trong đường dẫn được đề cập ở trên, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách sửa tệp PST để biết đường dẫn chính xác.
7. Chạy Trợ lý Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên giải quyết được lỗi, hãy chạy Công cụ hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft, công cụ được Microsoft khuyên dùng để khắc phục sự cố với các sản phẩm Microsoft Office.
Dưới đây là cách tải xuống và sử dụng công cụ:
Nếu có bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào với ứng dụng khách Outlook góp phần gây ra sự cố này thì việc chạy công cụ này rất có thể sẽ giải quyết được sự cố.
Chạy Outlook trên Windows mà không gặp trở ngại nào
Gặp phải các lỗi khó chịu khi khởi chạy ứng dụng khách Outlook có thể cản trở năng suất của chúng tôi. Hy vọng bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn nguyên nhân gây ra lỗi “không thể mở được tập hợp thư mục”. Ngoài ra, bằng cách áp dụng cẩn thận các bản sửa lỗi được liệt kê ở trên, bạn sẽ có thể sửa lỗi và khởi chạy Outlook thành công.
