Cách khắc phục sự cố Microsoft Teams trên Windows 11 và 10
Microsoft Teams là một trong nhiều ứng dụng được cài đặt sẵn trong Windows 11. Thật không may, mặc dù đây là một nền tảng cộng tác kinh doanh tuyệt vời nhưng thỉnh thoảng nó vẫn gặp phải sự cố.
Nếu ứng dụng Microsoft Teams gặp sự cố hoặc liên tục khởi động lại trên PC của bạn thì đây là cách khắc phục sự cố trong Windows 11.
Lưu ý rằng Microsoft cung cấp hai phiên bản (Gia đình và Cơ quan) của ứng dụng Nhóm. Do sự khác biệt giữa các phiên bản nên một số cách sửa lỗi dưới đây có thể không áp dụng được cho phiên bản Teams (Cơ quan hoặc Trường học) và ngược lại.
Mục lục
1. Kết thúc quy trình Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ
Bạn có thể tắt và khởi động lại quy trình Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ để khắc phục sự cố gặp sự cố do trục trặc tạm thời. Đây là cách thực hiện:
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện khởi động lại. Khởi động lại nhanh sẽ buộc kết thúc tất cả các quá trình nền và giúp giải quyết các sự cố do trục trặc tạm thời.
2. Đăng xuất và thoát khỏi ứng dụng Teams
Một cách giải quyết dễ dàng cho sự cố sập ứng dụng Teams yêu cầu bạn phải đăng xuất và thoát khỏi ứng dụng. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể đăng nhập và sử dụng ứng dụng mà không gặp vấn đề gì.
Để đăng xuất khỏi Microsoft Teams:
3. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams
Xóa bộ đệm Microsoft Teams khỏi thư mục AppData có thể nhanh chóng khắc phục sự cố. Xóa bộ đệm sẽ khắc phục các sự cố được kích hoạt do bộ đệm ứng dụng bị hỏng. Để tính năng này hoạt động, bạn phải sử dụng phiên bản Teams (Trường học hoặc Cơ quan) của ứng dụng.
Để xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams:
%appdata%MicrosoftTeams
4. Sửa chữa Microsoft Teams
Bạn có thể sửa chữa một số ứng dụng và chương trình Microsoft Store trong Windows 11 và phiên bản HĐH cũ hơn. Tính năng sửa chữa sẽ cố gắng sửa chữa cài đặt, từ đó khắc phục mọi sự cố xảy ra do hỏng tệp.
Lưu ý rằng cách khắc phục này không áp dụng được cho phiên bản Microsoft Teams (Cơ quan hoặc Trường học).
Để sửa chữa ứng dụng Microsoft Teams:
5. Đặt lại ứng dụng Microsoft Teams
Giống như các ứng dụng Windows khác, Microsoft Teams sử dụng dung lượng bộ đệm để lưu trữ các tệp tạm thời nhằm cải thiện thời gian tải và trải nghiệm người dùng. Nhưng khi sử dụng không đúng cách hoặc bị lỗi có thể khiến ứng dụng gặp trục trặc.
Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm ứng dụng theo cách thủ công để giải quyết vấn đề này. Đây là cách thực hiện điều đó cho Microsoft Teams.
Lưu ý rằng cách khắc phục này không áp dụng được cho phiên bản Microsoft Teams (Cơ quan hoặc Trường học). Chạy chế độ tương thích của Microsoft Teams Windows 7
Quá trình đặt lại sẽ khôi phục ứng dụng về mặc định ban đầu và xóa tất cả dữ liệu, bao gồm cả bộ nhớ đệm. Tuy nhiên, nó cũng sẽ xóa mọi thông tin đăng nhập đã lưu. Vì vậy, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại để sử dụng ứng dụng. Sau khi hoàn tất, bạn có thể dễ dàng quản lý nhóm của mình trên Microsoft Teams.
6. Cập nhật ứng dụng Microsoft Teams
Các bản cập nhật mới hơn thường bao gồm sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Mặc dù Microsoft Teams tự động cập nhật hai tuần một lần nhưng bạn có thể kiểm tra bản cập nhật mới hơn theo cách thủ công trong cài đặt ứng dụng.
Để cập nhật Nhóm Microsoft:
7. Chạy nhóm ở chế độ tương thích
Nếu ứng dụng Teams tiếp tục gặp sự cố, hãy thử chạy ứng dụng đó ở chế độ tương thích. Bạn có thể đặt cấu hình Microsoft Teams (cơ quan hoặc trường học) để chạy ở chế độ tương thích từ các thuộc tính của nó.
Để chạy Microsoft Teams ở chế độ tương thích:
Với những thay đổi mới được áp dụng, hãy khởi chạy Microsoft Teams để xem liệu sự cố gặp sự cố có được giải quyết hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng phiên bản Windows khác ở chế độ tương thích để xem liệu điều đó có giúp giải quyết được sự cố không.
8. Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị
Trình điều khiển đồ họa Intel HD không tương thích là một nguyên nhân khác được biết đến gây ra sự cố cho Microsoft Teams. Nếu bạn đã cài đặt đồ họa Intel HD, hãy cập nhật nó bằng Trình Quản Lý Thiết Bị để khắc phục sự cố.
Để cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp màn hình:
Nếu không tìm thấy bản cập nhật, hãy truy cập Trang Trình điều khiển & Phần mềm của Intel. Mở phần Đồ họa và tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn cho bộ xử lý của bạn. Ngoài ra, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa trong Windows để biết các cách khác nhau mà bạn có thể cài đặt trình điều khiển GPU mới nhất cho máy tính của mình.
9. Vô hiệu hóa Trình điều khiển bộ điều hợp màn hình
Nếu việc cập nhật trình điều khiển màn hình không giúp ích được gì, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa để xem liệu điều đó có giúp bạn khắc phục lỗi hay không. Khi gỡ cài đặt, Windows sẽ sử dụng trình điều khiển hiển thị chung nhưng nó sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân của sự cố.
Để gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa:
10. Cài đặt lại Microsoft Teams
Phương án cuối cùng là bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams để khắc phục sự cố. Cài đặt lại nhanh có thể giúp bạn khắc phục các sự cố xảy ra do hỏng tệp ứng dụng và các lý do khác.
Để gỡ cài đặt Microsoft Teams:
Nếu Microsoft Teams không khởi chạy được, bạn có thể chạy công cụ Trình kiểm tra tệp hệ thống. Nó sẽ quét hệ thống để tìm tập tin bị hỏng và khôi phục các tập tin hệ thống bị hỏng. Điều này hữu ích nếu các sự cố liên quan đến hệ thống đang ngăn ứng dụng khởi chạy.
sfc /scannow
Khắc phục sự cố sự cố ứng dụng Microsoft Teams
Thông thường, trình khắc phục sự cố tích hợp có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố khiến ứng dụng Microsoft Teams gặp sự cố. Nếu không, hãy thử xóa bộ nhớ đệm của Teams, cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị hoặc cài đặt lại ứng dụng.
Mặc dù Microsoft Teams là một ứng dụng cộng tác nhóm tuyệt vời nhưng đây không phải là lựa chọn duy nhất. Có rất nhiều lựa chọn thay thế tuyệt vời cho Microsoft Teams, trong đó Slack là một lựa chọn phổ biến không kém.
