Cách khắc phục tìm kiếm Outlook khi nó không hoạt động

Tính năng tìm kiếm trong Microsoft Outlook là một công cụ mạnh mẽ. May mắn thay, tìm kiếm Outlook rất dễ sửa chữa khi nó bị hỏng. Chỉ cần làm theo tám cách của chúng tôi để tìm kiếm Outlook hoạt động trở lại. Bạn sẽ nhanh chóng quay lại kiểm tra email của mình.

1. Chạy Trình khắc phục sự cố tìm kiếm của Windows

Trước khi chúng tôi đi sâu vào các bản sửa lỗi dành riêng cho Outlook, hãy sử dụng một trong nhiều trình khắc phục sự cố Windows.

Bạn sẽ tìm thấy trình khắc phục sự cố tìm kiếm của Windows trong Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật.

Từ đây, chọn Khắc phục sự cố, đi đến Trình khắc phục sự cố bổ sung, sau đó tìm và chọn tùy chọn Tìm kiếm và lập chỉ mục, rồi nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố.

Tiếp theo, chọn hộp bên cạnh tìm kiếm Outlook không trả lại kết quả, sau đó là Tiếp theo.

Hãy để trình khắc phục sự cố chạy và hoàn tất các bản sửa lỗi, sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.

2. Tìm kiếm trong Outlook không hoạt động? Xây dựng lại chỉ mục Outlook

Để giúp bạn bắt đầu, hãy chuyển ngay đến bản sửa lỗi tìm kiếm Outlook này thường giải quyết vấn đề ngay lập tức. Có hai cách để làm điều này. Cả hai đều nhanh chóng và thường hoạt động. Nói tóm lại, nếu tính năng lập chỉ mục của Outlook ngừng hoạt động, nó không thể theo dõi và liệt kê các email của bạn, ảnh hưởng trực tiếp đến việc tìm kiếm của Outlook.

Phương pháp 1: Sử dụng Chương trình và Tính năng

Để xây dựng lại chỉ mục Outlook khi tìm kiếm Outlook không hoạt động:

Gõ “control” vào thanh tìm kiếm của Windows và chọn Best Match để mở Control Panel.

Đi tới Chương trình > Chương trình & Tính năng.

Cuộn xuống và chọn Outlook 2019, Microsoft Office [your version]hoặc Microsoft 365.

Bây giờ, chọn Thay đổi từ menu trên cùng. Giờ đây, bạn có thể chọn Sửa chữa nhanh hoặc Sửa chữa trực tuyến, như được đánh dấu trong hình bên dưới.

Chọn Sửa chữa nhanh, sau đó chọn Sửa chữa, để khắc phục sự cố lập chỉ mục Outlook mà không cần sử dụng kết nối internet của bạn.

Hãy để quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.

Có một tùy chọn menu sửa chữa chỉ mục Outlook thứ hai, bạn chỉ cần biết tìm nó ở đâu.

Mở Outlook, sau đó chọn Tệp > Tùy chọn > Tìm kiếm. Bây giờ, chọn Tùy chọn lập chỉ mục, tiếp theo là Nâng cao.

Chọn Xây dựng lại và bấm OK. Điều này cũng có thể mất một chút thời gian.

Sau khi quá trình xây dựng lại hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống của bạn.

Ngoài ra: Kiểm tra kỹ Trạng thái lập chỉ mục

Có một cách nhanh chóng để kiểm tra trạng thái lập chỉ mục của Outlook.

Trong Outlook, nhập “tìm kiếm” vào thanh công cụ Cho tôi biết. Bây giờ, hãy chọn Công cụ tìm kiếm > Trạng thái lập chỉ mục và xem có bao nhiêu mục đang chờ lập chỉ mục. Bạn vẫn có thể sử dụng tìm kiếm Outlook trong khi các mục còn lại được lập chỉ mục, nhưng bạn sẽ gặp phải một số thiếu sót.

3. Kiểm tra vị trí chỉ mục Outlook

Tiếp theo, nếu tìm kiếm Outlook vẫn không hoạt động, hãy kiểm tra kỹ xem Outlook có nằm trong danh sách các vị trí được lập chỉ mục hay không.

Mở Outlook và đi tới Tệp > Tùy chọn > Tìm kiếm > Tùy chọn lập chỉ mục. Chọn Sửa đổi từ bảng Tùy chọn lập chỉ mục. Đảm bảo rằng có một dấu kiểm bên cạnh Microsoft Outlook, sau đó nhấn OK.

Bây giờ, khởi động lại hệ thống của bạn.

4. Khắc phục Tìm kiếm Outlook bằng Sổ đăng ký

Có thể sửa chữa tìm kiếm Outlook bằng Windows Registry.

Nhấn Windows Key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor. Tiếp theo, nhấn Ctrl + F để mở menu tìm kiếm, sau đó sao chép và dán khoá đăng ký sau:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search 

Sau khi tìm thấy, hãy chọn bảng điều khiển bên phải, sau đó nhấp chuột phải và chọn New Dword (32-bit). Đặt tên cho Dword PreventIndexingOutlook mới và gán cho nó giá trị 0.

Nhấn OK, sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.

5. Cập nhật Microsoft Office 2021/Microsoft 365

Lần cuối cùng phiên bản Microsoft 365 của bạn được cập nhật là khi nào? Sự cố tìm kiếm Outlook của bạn có thể giải quyết bằng cách cập nhật Microsoft 365 lên phiên bản mới nhất.

Mở Outlook. Đi tới Tệp > Tài khoản Office (chỉ Tài khoản cho các chương trình Office khác). Kiểm tra bên dưới Thông tin sản phẩm để biết menu thả xuống Tùy chọn cập nhật. Chọn Cập nhật ngay nếu có và để quá trình hoàn tất.

Nếu bạn hoàn toàn không thấy bất kỳ tùy chọn cập nhật nào và chỉ có nút Giới thiệu, hãy xem xét những điều sau:

• Bạn có đang chạy giấy phép số lượng lớn do nơi làm việc của bạn cấp hoặc tương tự không?
• Bạn đã thực hiện các thay đổi đối với Chính sách nhóm hệ thống của mình chưa?
• Nơi làm việc của bạn hoặc nơi tương tự có sử dụng Chính sách nhóm để dừng cập nhật thủ công không?
• Có ai khác đã cài đặt phiên bản vi phạm bản quyền của Microsoft 365 (trước đây là Microsoft Office) trên hệ thống của bạn không?

Bạn luôn có thể cài đặt bản cập nhật Microsoft Office theo cách thủ công qua Trang tải xuống các bản cập nhật Office.

6. Sửa chữa tệp thư mục cá nhân Outlook (.PST) của bạn

Một cách khác để sửa lỗi tìm kiếm trong Outlook là sửa tệp thư mục cá nhân Outlook (.PST) của bạn bằng công cụ Sửa hộp thư đến. Tìm kiếm Outlook có thể gặp sự cố nếu tệp thư mục cá nhân Outlook của bạn bị hỏng.

Trước tiên, bạn cần tìm công cụ sửa chữa. Vị trí của nó phụ thuộc vào phiên bản Outlook của bạn. Bạn đang tìm kiếm scanpst.exe ở một trong các vị trí sau:

• Office 32-bit 2016 trở lên: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
• Office 2016 64 bit trở lên: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
• Outlook 2016 64 bit trở lên: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
• Office 365 (gói 2016): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
• Office 2013 32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
• Office 2013 64-bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
• 64-bit Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
• Office 365 (gói 2013): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\
• Office 365 (2023): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Nếu bạn chưa thiết lập tài khoản email POP3 nhưng tìm nạp email bằng IMAP, bạn có thể không tìm thấy tệp.

Bạn cũng cần biết vị trí tệp PST của mình. Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 và người dùng các phiên bản mới hơn sẽ tìm thấy tệp thư mục cá nhân của họ tại:

  C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outlook 

Nếu bạn chỉ có thể thấy tệp OST ở vị trí trên, đó là dấu hiệu cho thấy bạn đang sử dụng IMAP thay vì POP3 để kiểm tra email của mình.

Tìm thấy mọi thứ? Tuyệt vời! Bây giờ, nhấp chuột phải vào scanpst.exe và chọn Chạy với tư cách quản trị viên. Nhấn Duyệt, sau đó sao chép và dán vị trí tệp thư mục cá nhân của bạn vào thanh địa chỉ. Chọn tài khoản có liên quan, nhấn Mở, sau đó nhấn Bắt đầu. Quá trình này có thể mất vài phút nhưng sẽ khắc phục được sự cố tìm kiếm trong Outlook của bạn.

7. Kiểm tra cài đặt chính sách nhóm lập chỉ mục Outlook

Tùy chọn này là một cú sút hơi dài; nếu một cái gì đó đã thay đổi cụ thể cài đặt này, bạn có các vấn đề khác. Nhưng nó đáng để khám phá mọi tùy chọn sửa lỗi tìm kiếm của Outlook. Thật không may, tùy chọn này chỉ khả dụng cho người dùng Windows 10 Pro và Windows 11 Pro, vì người dùng Gia đình không có quyền truy cập vào bảng Windows Local Group Policy Editor.

Nhập gpedit vào thanh tìm kiếm trong menu Bắt đầu và chọn kết quả phù hợp nhất.

Bây giờ, duyệt đến Cấu hình người dùng > Mẫu quản trị > Tìm kiếm. Kiểm tra Đường dẫn bị loại trừ mặc định và Ngăn lập chỉ mục các đường dẫn nhất định để thay đổi liên quan đến Microsoft Outlook.

Nếu trạng thái chính sách được đặt thành Không được định cấu hình, thì bạn biết đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố tìm kiếm Outlook của bạn.

8. Cài đặt lại Outlook

Phương án cuối cùng là bạn có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Microsoft Outlook. Tất nhiên, điều này tốn thời gian và không phải là một giải pháp lý tưởng. Nhưng một số người dùng báo cáo rằng giải pháp cuối cùng này cuối cùng đã khắc phục được sự cố tìm kiếm Outlook của họ.

Khắc phục tìm kiếm Outlook khi nó bị hỏng

Tám bản sửa lỗi này sẽ xử lý mọi lỗi tìm kiếm trong Outlook. Nếu tìm kiếm Outlook của bạn không hoạt động, đừng hoảng sợ. Chỉ cần làm việc theo cách của bạn thông qua danh sách.

Theo kinh nghiệm của tôi, việc xây dựng lại và làm mới chỉ mục tìm kiếm Outlook thường khiến mọi thứ hoạt động trở lại. Nhưng nếu không, sửa chữa tệp cá nhân Outlook là một tùy chọn đáng tin cậy khác khi tìm kiếm Outlook không hoạt động.