Super Apps được giải thích trong 5 phút hoặc ít hơn

Siêu ứng dụng ở đây để chinh phục thế giới. Siêu ứng dụng là một ứng dụng di động cung cấp nhiều loại dịch vụ trong một nền tảng duy nhất.

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, chúng ta ngày càng dựa vào nhiều ứng dụng khác nhau để giúp chúng ta thực hiện các nhiệm vụ và hoạt động khác nhau. Từ mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin đến ứng dụng mua sắm và thanh toán, luôn có sẵn các ứng dụng cho hầu hết mọi việc chúng ta làm. Tuy nhiên, một số ứng dụng cho phép truy cập vào tất cả các dịch vụ trên một nền tảng duy nhất, được gọi là Siêu ứng dụng.

Chúng ngày càng trở nên phổ biến như một giải pháp thuận tiện và tất cả trong một để người dùng truy cập các dịch vụ khác nhau mà không cần tải xuống và chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng.

Có một số Siêu ứng dụng có sẵn ở các quốc gia khác nhau, ví dụ: Rappi ở Mỹ Latinh, Careem ở Trung Đông, Grab ở Đông Nam Á, Snapp ở Iran, Yandex Go ở Nga và Kazakhstan, Line ở Nhật Bản, OMNi ở Costa Rica và Hugo ở Trung và Mỹ Latinh.

Đến năm 2025, thị trường Siêu ứng dụng của Nga dự kiến ​​sẽ đạt con số khổng lồ 134 tỷ USD. Siêu ứng dụng khổng lồ của Trung Quốc WeChat có 1,26 tỷ người dùng, lớn nhất trong số các siêu ứng dụng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về mọi thứ về siêu ứng dụng, cách chúng hoạt động, các yếu tố và thách thức của siêu ứng dụng.

Siêu ứng dụng là gì?

Ngày càng nhiều người phụ thuộc vào điện thoại thông minh cho các công việc hàng ngày khi số lượng người dùng internet ngày càng tăng trên toàn thế giới. Những bước phát triển này đã dẫn đến các siêu ứng dụng, cho phép người dùng thực hiện nhiều việc trong một ứng dụng, bao gồm Đặt vé du lịch, đặt hàng tạp hóa và thanh toán hóa đơn.

Siêu ứng dụng là một giải pháp liền mạch, tất cả trong một để người dùng truy cập nhiều loại dịch vụ trong một nền tảng duy nhất. Họ cung cấp một số lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp.

Phạm vi dịch vụ được cung cấp trong một siêu ứng dụng có thể khác nhau, nhưng chúng thường bao gồm thương mại điện tử, đặt taxi, giao đồ ăn, đặt vé, thanh toán, v.v. Nó cho phép người dùng hoàn thành nhiều tác vụ khác nhau trong cùng một ứng dụng, biến nó thành một điểm duy nhất đáp ứng nhu cầu của họ.

Một trong những lợi thế chính của siêu ứng dụng là khả năng cung cấp trải nghiệm người dùng dễ dàng và tích hợp. Thay vì chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng để hoàn thành các tác vụ khác nhau, người dùng có thể truy cập tất cả các dịch vụ họ cần trong một nền tảng duy nhất. Nó tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng và giúp họ hoàn thành nhiệm vụ dễ dàng hơn.

Super Apps hoạt động như thế nào?

Giả sử bạn đang lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ và cần đặt khách sạn, thuê ô tô cũng như tìm các hoạt động. Thay vì truy cập nhiều trang web hoặc ứng dụng để đặt riêng những thứ này, một siêu ứng dụng cung cấp tất cả các dịch vụ này trong một nền tảng duy nhất, cho phép bạn lên kế hoạch và đặt toàn bộ kỳ nghỉ của mình ở một nơi. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và lập kế hoạch cho chuyến đi của bạn dễ dàng hơn nhiều.

Vì vậy, lần tới khi bạn thấy mình đang sử dụng một siêu ứng dụng để trò chuyện với bạn bè, gọi đồ ăn hoặc đặt xe, hãy dành chút thời gian để đánh giá cao sự tiện lợi và hiệu quả của chúng. Với rất nhiều thứ để cung cấp trong một nền tảng duy nhất, không có gì ngạc nhiên khi các siêu ứng dụng đang nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.

Các yếu tố chính của Siêu ứng dụng

Một ứng dụng thường cần cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau để được coi là siêu ứng dụng:

• Nhắn tin, Liên lạc và Mạng xã hội: – Nó phải có các tính năng nhắn tin nhanh, gọi thoại, gọi video và trò chuyện nhóm.
• Dịch vụ thương mại điện tử: – Siêu ứng dụng cho phép người dùng duyệt và mua các sản phẩm và dịch vụ thông qua ứng dụng. Ngoài ra, một tính năng mua và bán như thị trường có thể tăng thêm giá trị.
• Dịch vụ vận chuyển:- Ở hầu hết các thành phố đô thị, đi chung xe, đi taxi và đi xe đạp là những thông lệ phổ biến. Đặt vận chuyển dễ dàng và giao hàng chuyển phát nhanh phải là một tính năng.
• Dịch vụ tài chính: – Họ nên có tích hợp và hệ thống thanh toán tích hợp. Nó sẽ cung cấp các dịch vụ tài chính như ngân hàng, lựa chọn đầu tư và chuyển tiền.
• Dịch vụ ăn uống: – Chúng phải được kết nối với tất cả các nhà hàng địa phương và có thể giao đồ ăn đến địa điểm của người dùng. Và mua sắm hàng tạp hóa cũng nên được bao gồm.
• Thanh toán hóa đơn và tiện ích: – Một ứng dụng thanh toán tất cả các hóa đơn ở một nơi làm tăng thêm sự tiện lợi cho người dùng.
• Dịch vụ bảo hiểm và sức khỏe: – Tính năng đặt lịch hẹn với Bác sĩ, giao thuốc, công cụ theo dõi sức khỏe, kế hoạch tập thể dục và tập luyện làm tăng giá trị của ứng dụng.
• Giải trí: – Họ có thể cung cấp các tính năng phát nhạc và video, chơi trò chơi và sách điện tử để thu hút thế hệ ngày nay.
• Tin tức và Thông tin: – Tin tức xu hướng mới nhất, tin tức thị trường và các tính năng để đọc bài báo và xem video tin tức có thể được đưa vào làm tính năng.

Lợi ích của Siêu ứng dụng

Tiện

Nếu bạn ghét tải xuống nhiều ứng dụng, Super Apps là dành cho bạn. Họ cung cấp một cửa cho người dùng, cho phép họ truy cập các dịch vụ khác nhau ở một nơi.

Trải nghiệm người dùng hợp lý hóa

Những dịch vụ này mang lại trải nghiệm người dùng hợp lý và tích hợp hơn, vì người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các dịch vụ khác nhau trong cùng một ứng dụng. Nó có thể giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và giảm thời gian điều hướng giữa các ứng dụng khác nhau.

Tăng mức độ tương tác

Họ có thể tăng mức độ tương tác của người dùng bằng cách cung cấp một loạt dịch vụ mà người dùng có thể sẽ sử dụng thường xuyên. Nó có thể dẫn đến tăng tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành của người dùng vì họ có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng ứng dụng theo thời gian.

Tiếp cận nhiều hơn cho các doanh nghiệp

Các ứng dụng này cung cấp một nền tảng có giá trị để các doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Bằng cách cung cấp dịch vụ của họ trong một siêu ứng dụng, doanh nghiệp có thể khai thác cơ sở người dùng đã tương tác với ứng dụng, tăng cơ hội người dùng sẽ dùng thử dịch vụ của họ.

Cải thiện việc thu thập dữ liệu

Các siêu ứng dụng có thể thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của người dùng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra các dịch vụ cho nhu cầu cá nhân.

Bảo mật nâng cao

Các siêu ứng dụng cung cấp các biện pháp bảo mật nâng cao, chẳng hạn như hệ thống thanh toán an toàn và truyền dữ liệu được mã hóa, có thể cung cấp cho người dùng một lớp bảo vệ bổ sung.

chi phí

Các doanh nghiệp có thể đơn giản hóa hoạt động của mình bằng cách sử dụng một nền tảng duy nhất để tiếp cận khách hàng và giảm chi phí liên quan đến việc quản lý nhiều ứng dụng và kênh tiếp thị. Dữ liệu do các siêu ứng dụng thu thập cũng có thể được các doanh nghiệp sử dụng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cũng như cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ.

Ví dụ về Siêu ứng dụng

#1. Wechat

WeChat đã trở thành một ứng dụng thương mại với các dịch vụ như trò chuyện, chơi trò chơi, đặt lịch hẹn khám bệnh, chia sẻ xe đạp, đặt hàng tạp hóa, giao đồ ăn, phát trực tiếp, v.v.

Siêu ứng dụng này cực kỳ phổ biến ở Trung Quốc và có thời điểm trở thành ứng dụng lớn nhất trong tất cả các ứng dụng. Nó chỉ là một ứng dụng nhắn tin văn bản vào năm 2012 nhưng sau đó đã chuyển đổi thành một siêu ứng dụng do các đối thủ cạnh tranh mới nổi của nó.

#2. Yandex đi

Đây là Siêu ứng dụng giao hàng và vận chuyển của Nga. Mục tiêu của ứng dụng Yandex Go là giúp mọi người di chuyển đến bất kỳ khu vực nào của thành phố đúng giờ mà không bị chậm trễ. Họ cung cấp dịch vụ chia sẻ taxi, giao đồ ăn, chuyển phát nhanh và giao hàng tạp hóa.

#3. Rappi

Được tin tưởng là công ty khởi nghiệp có giá trị ở Mỹ Latinh, Rappi bắt đầu với việc giao đồ ăn trong những ngày đầu tiên và hiện cung cấp nhiều dịch vụ trong một ứng dụng. Các dịch vụ của họ bao gồm nhà hàng, hiệu thuốc, rượu, xe tay ga điện tử, thanh toán, vé máy bay và nhiều dịch vụ khác. Họ giúp bạn mọi thứ bạn cần và bạn có thể truyền phát nhạc và xem các buổi hòa nhạc trực tiếp.

#4. chăm sóc

Đó là ứng dụng chia sẻ chuyến đi của Dubai, nhưng ban đầu, nó bắt đầu như một ứng dụng chia sẻ taxi. Careem cung cấp cho người dùng dịch vụ bán lẻ, giao đồ ăn, cho thuê ô tô, taxi, chia sẻ xe đạp, thanh toán và nạp tiền. Họ đang tận dụng cơ hội và cố gắng trở thành một nền tảng kỹ thuật số.

#5. thanh toán

Ứng dụng Paytm cung cấp các dịch vụ như bán lẻ, nạp tiền, thời trang, quán cà phê, nhà hàng, tạp hóa, rạp chiếu phim, đặt chỗ du lịch, v.v. Hơn 300 nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh dựa trên ứng dụng đã hợp tác với Paytm để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

#6. OMNi

Đó là siêu ứng dụng của khu vực Trung Mỹ và Caribe (CAC). Bốn trụ cột chính của ứng dụng OMNi là tính di động, phong cách sống, công nghệ tài chính và sức khỏe. Nó cũng là ứng dụng được yêu thích nhất ở Costa Rica.

#7. Dòng

Đây là một ứng dụng trò chuyện của Nhật Bản, hiện đã trở thành một nền tảng truyền thông xã hội. Line cung cấp các dịch vụ như cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, đặt taxi, trò chơi, quảng cáo, phát trực tuyến và tin tức thịnh hành ở Nhật Bản. Họ có các tích hợp như Line Pay, Line Music, Line Pocket, Line Taxi và Line Delima.

#số 8. cách mạng

Đó là một ứng dụng trong lĩnh vực tài chính. Nó được xây dựng để có tất cả các nhu cầu chi tiêu, tiết kiệm, lập ngân sách và đầu tư dưới một mái nhà. Revolut có các danh mục như ví, giao dịch chứng khoán, đăng ký, thông tin chứng khoán và các nhóm xã hội.

#9. alipay

Jack Ma bắt đầu nó như một chiếc ví kỹ thuật số và phát triển nó thành siêu ứng dụng nổi tiếng của châu Á. Alipay cung cấp dịch vụ du lịch, nạp tiền, phiếu giảm giá kỹ thuật số, thanh toán hóa đơn, v.v.

#10. Vồ lấy

Họ cung cấp nhiều dịch vụ như taxi, cho thuê, xe đạp, nhà hàng và giao đồ ăn. Họ đã mở rộng và chuyển trụ sở chính sang Singapore. Hiện Grab phục vụ tám quốc gia và hơn 300 khu vực đô thị. Ngoài ra, họ đã thêm Grabpay trong những năm gần đây.

#11. gojek

Ứng dụng bắt đầu như một ứng dụng dịch vụ đi xe máy và điện thoại. Nhưng giờ đây, nó có nhiều dịch vụ khác nhau như giao đồ ăn, vé xem phim, chuyển phát nhanh, v.v. Ứng dụng Gojek có các dịch vụ GoRide, GoShop, GoSend và GoFoof.

Thách thức đối với Siêu ứng dụng

• Thu hút và giữ chân người dùng: Các siêu ứng dụng có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân người dùng khi chúng cạnh tranh với nhiều ứng dụng độc lập cung cấp các dịch vụ cụ thể.
• Cân bằng tính đa dạng và tính đơn giản: Các siêu ứng dụng cần cung cấp nhiều loại dịch vụ, điều này có thể khiến chúng trở nên phức tạp và khó điều hướng. Đạt được sự cân bằng phù hợp giữa sự đa dạng và đơn giản có thể là một thách thức.
• Duy trì trải nghiệm người dùng nhất quán: Siêu ứng dụng cần đảm bảo rằng trải nghiệm người dùng nhất quán trên tất cả các dịch vụ được cung cấp trong ứng dụng. Nó có thể là một thách thức, vì các dịch vụ khác nhau có thể yêu cầu các thiết kế và chức năng khác nhau.
• Quản lý quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu: Các siêu ứng dụng thường thu thập và xử lý một lượng lớn dữ liệu cá nhân, gây lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Họ phải đảm bảo rằng họ minh bạch về các hoạt động thu thập dữ liệu của mình và thực hiện các bước để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Cạnh tranh với các ứng dụng độc lập: Họ có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các ứng dụng độc lập cung cấp các dịch vụ chuyên biệt. Các ứng dụng độc lập có thể có lợi thế cạnh tranh về chức năng và trải nghiệm người dùng vì chúng được thiết kế cho một mục đích duy nhất.
• Thách thức về quy định: Họ có thể phải đối mặt với những thách thức về quy định ở các thị trường khác nhau khi họ hoạt động trong các ngành khác nhau và có thể phải tuân theo các quy định khác nhau.
• Nguy cơ quá bão hòa và trải nghiệm người dùng lộn xộn: Một thách thức khác đối với các siêu ứng dụng là nguy cơ quá bão hòa với quá nhiều dịch vụ và tính năng. Nó có thể dẫn đến trải nghiệm người dùng lộn xộn và khó hiểu, tác động tiêu cực đến mức độ tương tác và tỷ lệ giữ chân người dùng.

Tương lai của siêu ứng dụng

Theo báo cáo, cứ ba người trên toàn thế giới thì có một người là người dùng Super App. Tốc độ CAGR dự kiến ​​là 23,8% cho đến năm 2028 cho Thị trường siêu ứng dụng toàn cầu trong giai đoạn 2023-2028.

Tương lai của các siêu ứng dụng có vẻ tươi sáng, vì chúng cung cấp giải pháp tiện lợi và tất cả trong một để người dùng truy cập nhiều loại dịch vụ trong một nền tảng duy nhất. Dự kiến, thị trường siêu ứng dụng toàn cầu sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới, với một số người chơi mới tham gia thị trường và những người hiện có mở rộng dịch vụ của họ.

Một trong những động lực chính cho sự phát triển của siêu ứng dụng là nhu cầu ngày càng tăng về sự tiện lợi và dễ sử dụng. Khi ngày càng có nhiều người dựa vào điện thoại thông minh và các thiết bị khác của họ để truy cập thông tin, nhu cầu về các ứng dụng giúp việc này trở nên dễ dàng hơn sẽ tiếp tục tăng lên.

Một số siêu ứng dụng đã hoạt động tốt ở các thị trường ngoài Hoa Kỳ, chẳng hạn như WeChat, Alipay ở Trung Quốc, Gojek ở Indonesia, Paytm ở Ấn Độ và Grab ở Đông Nam Á. Những siêu ứng dụng này đã phá vỡ các ngành công nghiệp truyền thống bằng cách cung cấp cho người dùng một cách thuận tiện và hiệu quả hơn để truy cập các dịch vụ.

Nhìn chung, tương lai của các siêu ứng dụng có vẻ đầy hứa hẹn và dự kiến ​​chúng sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong cách chúng ta truy cập và sử dụng các dịch vụ trên thiết bị của mình.

Phần kết luận

Không còn nghi ngờ gì nữa, Siêu ứng dụng sẽ chinh phục thế giới. Hầu hết chúng ta đều đã trực tiếp trải nghiệm sự tiện lợi và hữu ích của các siêu ứng dụng. Cho dù chúng tôi đang đặt phòng khách sạn cho một chuyến công tác hay đặt hàng tạp hóa từ nhà của mình, chúng tôi thấy việc cung cấp tất cả các dịch vụ này trong một nền tảng duy nhất là vô cùng hữu ích.

Tuy nhiên, chúng ta cũng nên hiểu những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu khi sử dụng các siêu ứng dụng. Điều cần thiết là các nền tảng này phải triển khai các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ và truyền đạt minh bạch các chính sách dữ liệu của họ tới người dùng để giải quyết những lo ngại này.

Mặc dù các siêu ứng dụng có thể có một số rủi ro và thách thức nhưng những ứng dụng này mang đến sự tiện lợi và chức năng để cải thiện cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Các siêu ứng dụng có thể tạo ra sự khác biệt lớn nếu bạn là một chuyên gia bận rộn, một phụ huynh phải gánh vác nhiều trách nhiệm hoặc một người coi trọng hiệu quả.

Bạn cũng có thể khám phá mọi thứ về ví kỹ thuật số.